au HOME SPOT CUBE がネットに繋がらない

au HOME SPOT CUBE（Wi-Fi）をスマホで使用していたのですが、接続ができなくなりPPPoE接続のユーザー名とパスワードを求められます。
通常のネット接続ID、パスワードを使ってみましたがうまくいきません。
※CUBEはauからの譲渡品となり保証、修理は受けられない
接続IDは前回接続時と同じはずなんですが！？
機器の異常なのでしょうか？

質問者からの補足コメント

• CUBEの故障のようです
  新しいWi-Fiルーターで接続ができました。

  No.1の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2016/02/11 15:37

No.1 ベストアンサー 回答者： て2くん 回答日時： 2016/02/06 01:28

ランプの点灯や点滅などを確認して下さい。

ランプの意味については、取説などを参照して下さい

本体をリセットしても同様なら、故障も考えられます

この回答へのお礼

回答有難うございます

お礼日時：2016/02/11 15:38

No.2 回答者： yokohamahope 回答日時： 2016/02/08 13:06

＞PPPoE接続のユーザー名とパスワードを求められます。

質問者の言う「通常のネット接続ID、パスワード」って、一般的にはHOME SPOTにシールで貼り付けられているものではありませんか？　これ、つまりスマホをWiFiに接続する時に使うSSIDとパスワードは、上記で求まられているものとは違うものです。
必要なのは、au回線を契約した時に入手したユーザー名とパスワードであり、これをHOME SPOTに設定する必要があるのです。