日本郵政のスパムに感染してしまいました…

日本郵政を騙った迷惑メールの、
添付ファイルを解凍、実行してしまい、
パソコンが感染してしまいました…。

写真のような画面で固まってしまい、
どうしたらよいか困っています…。
郵政省(本物)のサイトや、ニュースなど見たのですが 解決法が見つけられませんでした。

お恥ずかしい話ですが、
お教え下さい、よろしくお願いします

質問者からの補足コメント

• 

  お返事ありがとうございます。
  そうですね、本当にパソコン関連の常識がなさ過ぎたと呪っているところです。
  
  リカバリしかないかと諦めては要るのですが、画面が固まって動かなくて…

  No.1の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2016/02/29 12:50

No.1 回答者： AVENGER 回答日時： 2016/02/29 12:39

＞日本郵政を騙った迷惑メールの、

＞添付ファイルを解凍、実行してしまい、
＞パソコンが感染してしまいました…。

日本郵便は添付ファイル付きのメールなんて送らない。自分の無知を呪うこと。
リカバリーしかないと思う。

No.2 回答者： AVENGER 回答日時： 2016/02/29 13:11

＞画面が固まって動かなくて…

強制的に電源を落とすしかないですね。

No.3 回答者： madahama 回答日時： 2016/02/29 13:15

ウイルス対策ソフトをインストールして駆除しましょう

http://free.avg.co.jp/

No.4 回答者： T_HARRIER 回答日時： 2016/02/29 13:54

https://oshiete.goo.ne.jp/qa/9185786.html
https://oshiete.goo.ne.jp/qa/9185943.html

No.5 回答者： irisin 回答日時： 2016/03/02 00:44

難しい状況なのかもしれませんね。

一般的にウィルス感染した疑いがある時には、下記が有効です。

■参考資料：ウィルス検出力でナンバー１といわれるBitDefender Antivirus無償版を使う方法
http://matome.naver.jp/odai/2145509026338355001

例えば、WiFi接続している人が、「あれれ、ネットが重たい」なんて場合とかに有効でした。

高齢者やPC初心者が家族にいるという場合も、全自動で動くので、インストールしてあげると
ひっそりと役立ってくれる感じあります。