携帯の料金について聞きたい事があります。12月分の携帯料金は引き落としできず、1月分の携帯料金

携帯の料金について

聞きたい事があります。
12月分の携帯料金は引き落としできず、1月分の携帯料金に請求書発行手数料と払込処理手数料がのっかってました。1月分の携帯料金はちゃんと口座から引き落としされていました。なのに1月の請求書発行手数料と払込処理手数料がのっかっていました。
SoftBankにいったら157に電話して聞いてみてください。間違ってたら返金されますのでと言われたので電話してみたのですが音声案内になっていて料金についてと言ったらその月の携帯料金しかわかりませんでした。
どーしたらいいのでしょうか？

No.1 回答者： Prialto0209 回答日時： 2016/03/09 15:47

少しお邪魔しますね、

チョット整理、
１２月（１１月の利用分）は引き落とし出来なかった、
１月は引き落とされた（此れは１１月利用分と１２月利用分が合計されて）ですね、

計上されてる発行手数料と処理手数料は１２月分に関してですよね、
違いますか？、

当然これ等は１月の請求書に記載されてきますよ、
１２月分なんですから、

１月分が引き落とされた事には関係なく、

其の金額も含めての引き落とし金額だったのでは？。