ASUS スマホの画像をパソコンに保存について

回答お願いします。
ASUS　ZenFone Goのスマホを使用しています。　スマホにある画像をパソコンに保存したいのですができません。以前はPC　デバイス　ドライブ　の所にあるASUSをクリックしピクチャーやラインの画像などが入っているところを探し保存していました。　今回PC　デバイス　ドライブ　にあるASUSをクリックするとインストール画面になるのですがインストールすればよいのでしょうか？
　セキュリティーソフトを入れたからこのようになったなど関係はありますか？

No.2 ベストアンサー 回答者： みっさん 回答日時： 2016/07/16 16:19

＞ASUS　ZenFone Goのスマホ

こちらで聞くより、ASUSのヘルプへ電話で聞く方が早く確実です。
私が使っているのは、ASUS_ZenFone 2 Laser ZE500KL。
CM セキュリティを入れた為に誤作動で、起動を繰り返しました。
ヘルプの方では、同じ機種で丁寧に説明をして頂けます。
ASUSコールセンター：0800-123-2787
＊機種のシリアル番号を聞かれるかも知れません。

この回答へのお礼

シリアル番号を控えコールセンターに問い合わせしてみます。　回答ありがとうございました。

お礼日時：2016/07/19 20:09

No.1 回答者： hiro_0611 回答日時： 2016/07/14 16:22

「インストール画面になる」というのが【何を】インストールする画面なのかが問題でしょうねえ。

入れたという「セキュリティーソフト」関連のモジュールだったりして。

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。ASUS　SETUP　と書いていたと思います。　そこをクリックするとインストール開始されます。

お礼日時：2016/07/16 13:42