デバイスマネージャーの「PS/2互換マウス」デバイスが開始できず？Bluetoothマウスが動かない

機種：VAIO VJS1111/S1111
OS:Windows10
マウス:elecom M-BT12BR

という構成です。
本日、突然Bluetoothマウスが動かなくなりました。
Bluetoothは問題ないと判断しています（マウスをオンにすると「接続済み」にステータスが変わるため）。
いろいろ見てみると、デバイスマネージャに画像のとおりエラー？のようなメッセージがありました。
「PS/2互換マウス」を削除したり、更新したり、Bluetooth側でマウスの削除、再登録など何度も試み、PCの再起動もかけましたが、やはりマウスは動きません。
「PS/2互換マウス」を削除しても、マウスをBluetooth側で登録すると「PS/2互換マウス」が再生成されているのでこれが原因かと思いますが、いかんせん知識がなくこれ以上何をして良いのかわかりません。
　ご助言いただければ幸いです。よろしくお願いいたします。

No.2 回答者： PCゆうた 回答日時： 2017/06/19 23:17

よくわからんけど、別のbluetoothマウスはどうでしょうか。

この回答へのお礼

ありがとうございました。
別のマウスでも動きません。

お礼日時：2017/06/24 09:51

No.1 回答者： mig15fagot 回答日時： 2017/06/19 21:31

一旦「ドライバ」タブをお開きになられて

そこからドライバの更新を試みられてください

この回答へのお礼

ありがとうございました。
ドライバを更新しても再インストールしても改善しませんでした。

お礼日時：2017/06/24 09:51