パソコン初心者ですm(__)m
大変なことになってしまいました(TT)
先ほどパソコンを久々に開くと
カスペルスキーというウイルスソフトに
パソコンが危険な状態です
と表示されていて
危険な二個のファイルがあったので
その2つを 解決 にしてしまいました
もちろんファイルは駆除されましたが
その後、iTunesやXアプリなど
ほとんどのファイルが開けなくなってしまいました。
カスペルスキーも開けません。
自宅にパソコンができる人はいないため
とても困っています(TT)
どなたか助けてください(TT)
パソコンはSONYのVAIO
Windows7です、、、
No.5ベストアンサー
- 回答日時:
お使いのセキュリティソフトの隙をすり抜けてマルウエアが入り込んでいると思います。
マルウエア削除ソフトMalwarebytesで削除できると思います。Malwarebytesの説明サイトです。
>http://www.gigafree.net/security/MalwarebytesAnt …
ダウンロードサイトです。
>https://www.malwarebytes.com/
[FREE DOWNLOAD]をクリックしてダウンロード、インストールして下さい。
Malwarebytes Premium TRIAL版をFREE版に変更する方法
>https://www.ikt-s.com/malwarebytes-trial-free/
TRIAL版のまま使っていても2週間後には自動的にFREE版に変わります。
Malwarebytesの使い方です。
Malwarebytesを起動
→左側[スキャン]をクリック
→真ん中[カスタムスキャン]をクリック
→下[スキャンの設定]をクリック
→[アーカイブ内をスキャン]以外の3つの□にチェックを付ける
→右側[□C:]にチェックを付ける
→[今すぐスキャン]をクリック
→スキャンにしばらく時間がかかります
→感染オブジェクトが見つかったら全ての検出項目にチェックを入れて
→右下[選択の隔離]をクリック
→パソコンを再起動して様子を見てください
強制終了してから起動すると、
普通に開けるようになったのですが
それでもマルウェアに浸入されているということでよろしいでしょうか(;o;)
No.6
- 回答日時:
No4です。
クリーンインストールは今入っている、データが全て消えます。なので、itunesに入っている情報とか、写真とかはバックアップを取っておいてください。そうしてから、クリーンインストールをしてください。バックアップしたデータはそのあとに元に戻してください。
No.3
- 回答日時:
>再起動もできない状態となってしまったため、強制終了したら普通に開けるようになりました。
ですが、パソコンになんらかの異常があると考えたほうが良いのでしょうか、、、先ずは自分のデーターをUSBメモリとかSDカードにバックアップ(コピー)しましょう。
事務系のデーターは見つけやすいですが写真、ビデオ、メールなど忘れないように。
パソコンが不調になっているようですがカスペルスキー(ウィルスソフトではありませんセキュリティソフトです)は悪意のウィルスソフトがパソコンに侵入する前にブロックするのですが、カスペルスキーの有効期限がありますか若し切れているとウィルスに負けたかも。
もう一つインターネットはルーターを使っていますよね。スマホもあればWiFi環境なのでokですが若しルーターを使っていなければルーターを買ってください。
修理に出すと購入時に戻されます。先ずはデーターの救出(バックアップ)が先です。
カスペルスキーは契約したばかりなので有効期限はきれていません(TT)
また、ルーターもあります(TT)
バックアップの方法がわからないので
1から調べて早急にバックアップ
したいと思います、、、(;o;)
No.2
- 回答日時:
>パソコン初心者ですm(__)m
>どなたか助けてください(TT)
ウイルスに感染したPCをネットから外して、専門家に修理をお願いする
専門家に修理をお願いしないでご自分で修理するならば、
>その後、iTunesやXアプリなど
>ほとんどのファイルが開けなくなってしまいました。
リカバリして、アプリを再インストールして、
ウイルス感染前にバックアップしておいたiTunesやXアプリなどのデータを書き込む
ことでしょう。
バックアップしていない場合、それらのデータはあきらめるか、専門家に復旧をお願いするしかないと思います。
やはり、ウイルスに感染してしまったのでしょうか、、、
バックアップはとっていないし、私には修理なんて絶対にできないので、修理に出したほうが良さそうですねm(__)m
No.1
- 回答日時:
あまり自信が無いのでほかの回答者をお待ちください。
>削除または駆除されたファイルの復元
>https://help.kaspersky.com/KIS4Mac/16.0/ja.lproj …
削除ないしは隔離されたファイルをまず優先的に元へ戻します。
>カスペルスキーも開けません。
試すとしたら、カスペルキーが原因のようなのでまずいったん該当カスペルスキーをプログラムの追加と削除からアンインストールする。
OSを再起動した後にインストールをやり直す。
設定項目があるならば削除されないように例外の指定を行っておく。
インストール用のファイルを手元に準備の後に作業を行ってください。
必要であればプロダクトキー(ライセスキー)も手元に用意しておいてください。
再起動もできない状態となってしまったため、強制終了したら普通に開けるようになりました。ですが、パソコンになんらかの異常があると考えたほうが良いのでしょうか、、、
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- PDF パソコンからUSBメモリにPDFを移したらファイルを開けない 2 2022/08/22 11:42
- システム 外付けHDDの初期化について 4 2023/03/05 20:00
- その他(Microsoft Office) WordやExcelについての質問です。先日姉から授業で使うという理由でパソコンを借りました。そして 3 2022/06/20 15:32
- Google Drive USB内の圧縮フォルダが開けません。教えて下さい! 1 2022/07/26 18:44
- バックアップ Windows11パソコンのデータを数クリックで完全に引っ越しするにはどうすれば良いでしょうか? 5 2022/10/11 14:08
- PDF パソコンについて質問です。 スマホでクレジットカードの明細をPDFでダウンロードしました。 その後、 6 2022/09/18 15:05
- Windows 7 Windows7です。パソコンで今日開いたファイルの履歴の見方を教えてください。最近表示したファイル 1 2022/11/27 21:28
- アプリ steamがダウンロードできない 1 2022/08/08 14:13
- Windows Me・NT・2000 コマンドプロンプトのdisk partについて 2 2023/03/05 15:49
- 固定IP Amazonが毎回英語版から始まる件について 1 2022/05/31 20:06
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
共有フォルダにアクセスできない
-
パソコンの移し変えで前と同じ...
-
リフレッシュを行うとPCはどう...
-
週に1回程度、ブルースクリーン...
-
トロイの木馬に関して
-
パソコン初心者ですm(__)m 大変...
-
documentのファイルの、ods,odt...
-
いきなり画面が真っ黒になった
-
ウィルス?常にネットワーク ...
-
パソコンを買い換える時について
-
使っているパソコンのデータ移...
-
パソコンが古くなるにつれ、動...
-
初期化に起こる事
-
意味不明なエラー
-
iTunesで次の曲に移行ができな...
-
Realtek(R)AudioからRealtek Hi...
-
オーディオ ストリームって何で...
-
パソコン起動したら一瞬だけブ...
-
パソコンの電源が入ったり入ら...
-
外部モニターに、Windows起動前...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
リフレッシュを行うとPCはどう...
-
トロイの木馬に関して
-
VAIOメディアサーバー設定
-
WINDOWSでやってはいけないこと...
-
CD-R 空になってしまったのでし...
-
windows 10のデスクトップ上で...
-
ウィルス?常にネットワーク ...
-
つながっていない2台のパソコン...
-
驚速98で速くなりますか?
-
クラリス・ワークスをウインド...
-
私のパソコンは、windows 10の3...
-
LAN上のコンピュータに即時にメ...
-
ウイルス感染後のバックアップ...
-
documentのファイルの、ods,odt...
-
PCからPCへデータの移行方法
-
パソコンを買い換えます。デー...
-
初期化に起こる事
-
パソコンの中身を全て移行でき...
-
PCの買換えによるデータの移動
-
Enterキーを押すとパソコンがフ...
おすすめ情報