ジャパネットたかたで買った タブレット ワイモバイル契約で 即 解約したのですが、 家のWiFiで

ジャパネットたかたで買った タブレット
ワイモバイル契約で 即 解約したのですが、
家のWiFiで 繋いで使えないのでしょうか？ jコムのサポセンの言う通りに
やっても繋がらないのです。

No.5 回答者： LHS07 回答日時： 2017/07/13 16:59

タブレットのメーカーのサポートに電話しましょう。

No.4 回答者： PCゆうた 回答日時： 2017/07/09 15:57

繋がらないっておかしいな。

いままでのワイモバイルと同じ接続方法じゃないの。

No.3 回答者： て2くん 回答日時： 2017/07/08 22:12

J:COMが間違っているか、あるいは、あなたのスキルなら残念ながら出来ない場合もあります。

J:COMの通りにしても間違っていないなら、業者に依頼してやってもらうしかないでしょう。

Wi-Fiを取得しているとしても、接続出来ない場合もあります。

No.2 回答者： anonymousC0WARD 回答日時： 2017/07/08 21:52

サポートセンターの指示通りに操作できない以上

自分では解決できないと考えましょう

有料の人的サポートを利用するのが正解です

ココで指示を出されても 恐らくチンプンカンプンで

余計な事をして 必要な事を実行しない という

典型パターンにハマるのがオチですから

Ｊ：COM が提供している

「おまかせサポート」の「訪問サポート」

を利用するのが良いと考えます


参考情報

Ｑ．おまかせサポートの訪問サポート範囲を知りたい
http://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000005625

No.1 回答者： meg68k 回答日時： 2017/07/08 20:34

こんにちは。

んー。多分、Jコムの指示を間違えていると思うのです。

具体的に、どういうことをしようとしていて、どういう状態
になっていて、Jコムからどういう指示を貰ったのか書きましょ
う（ついでにジャパネットのタブレットで調べればわかるで
しょうけど、念のため機種名も書きましょう）。

・タブレットの起動は出来ているのか
・具体的に何が出来ないのか
・wifi設定は出来ているのか、よくわからない言葉、設定し
　ていない項目などはないか
・他のネットワーク（wifiスポットとか）は使えるか