itunesがiphoneを読み込まない

PCを新たに購入、最新のitunesをインストールしてiphoneをつなぐと「iphoneを読み込めませんで死した。～復元してください。」というメッセージが出て読み込めません。

他の質問でもあるように、設定で「自動で同期しないにチェックをつけて再起動しても、同期の文字が反転して選択できない状態になります。

また、ほかの質問の回答であったようにドライバも最新のものをインストールしてあります。（更新しようとすると「最新のドライバがインストールされています」と表示されます。）

ちなみにOSはWINDOWS10、iphone６ｓPLUSです。
iTuneｓ、iphoneともにバージョンも最新にしてあります。

ドライバの削除、再インストールしてもダメです。

やっぱりitunes以外でやるしかないのでしょうか・・・。

No.2 ベストアンサー 回答者： victoriaguoer 回答日時： 2017/07/28 17:51

iTunes で同期やバックアップをしようとした際に、「あれ？ iPhoneのデバイスのマークが出てこない？」という問題に会ったらどうすればいいでしょうか？

iPhoneのマークが出ないなら、バックアップ、同期ができなくなりました。
ここで、iTunesにiPhoneのマーク出ない対策法を解説します。詳しくはこちらへ：https://www.itkaigai.com/tips/iphone-has-no-mark …

この回答へのお礼

アドバイスありがとうございます。結局ダメでした。iphoneのマークは出るのですが、マークをクリックすると、復元するボタンのある画面になるだけなんですよ。
で、デバイスの同期の所に文字は出るのですが色が反転していて同期できないんです。

お礼日時：2017/07/28 19:41

No.3 回答者： az8mixto 回答日時： 2017/07/30 11:08

ソフトバンクのホームページがわかりやすいので、読みながら点検して見てください。

iTunes をインストールする（Windows® での操作方法）
https://www.softbank.jp/mobile/support/iphone/da …


iTunes でバックアップをする（Windows® パソコンでの操作方法）


https://www.softbank.jp/mobile/support/iphone/da …


もし以上でわからない場合は、アップルに相談したほうがいいと思いますよ。


相談先は以下の通り
０１２０で始まる電話番号は無料ですがアップルの場合だけは携帯電話やiPhoneから電話をしても電話代は無料です。



アップルへの相談は以下電話番号へ（無料）
0120993993
Apple（iPhone含む）製品無料相談窓口 【Apple直営】


◾️購入後の電話相談（無料）
0120277535
AppleCareサービス&サポートライン【Apple直営】
営業時間：月～金 午前9時～午後19時
土・ 日 午前9時～午後17時
海外からかける場合：(81) 3-6365-5492（有料）

iPhoneで電話していて相手に「声が聞こえない」と言われる、原因と解決策
http://note.chiebukuro.yahoo.co.jp/detail/n299254


歴代iPhoneとアップル歴史
http://note.chiebukuro.yahoo.co.jp/detail/n251641


▼アップルストアでも相談できます。
日本には８店舗あります。
世界には463店舗（2015年）あります。

Apple Store
表参道
〒150-0001
東京都渋谷区神宮前4-2-13
03-6757-4400

この回答へのお礼

アドバイスありがとうございます。結局ダメでした。

お礼日時：2017/08/05 18:03

No.1 回答者： gypsysky 回答日時： 2017/07/27 15:24

コチラは試しましたか？

→https://support.apple.com/ja-jp/HT204095

この回答へのお礼

アドバイスありがとうございます。結局ダメでした。ドライバはちゃんと入ってるし最新のものらしいのですがうまくいきません…。

お礼日時：2017/07/28 19:38