東芝のノートパソコンを先月購入しました。HDMIで、パソコンとテレビを繋いで、パソコンに入ってるアプ

東芝のノートパソコンを先月購入しました。HDMIで、パソコンとテレビを繋いで、パソコンに入ってるアプリ、『TOSHIBA VIDEO player』を使ってDVDを見ようと繋ぐと、テレビにPCの背景画面は映るが、DVDの画面になると映像が映りません。音はテレビから普通に聞こえてきます。先週までは、テレビから映像も映り、音もちゃんと出て見れていました。どうしたら、また見れるようになりますか？教えて頂きたいです。ちなみにテレビは、SHARPです。

No.3 回答者： LHS07 回答日時： 2017/09/28 22:16

文章を読みましたが

ここで確認するには手順が多すぎます。
サポートに電話するほか解決策はないようです。

No.2 回答者： air_supply 回答日時： 2017/09/28 15:32

うちも SHARP の AQUOS を使っていて、DVD を見るときデュアルディスプレイにしています。

パソコンのモニターより迫力があって良いですよね。

音声のみ出ると言うことは、HDMI ケーブル自体はちゃんと繋がっていると考えて良いでしょうね。DVD は正常に再生できるているかどうかは、DynaBook 側で表示してみれば判ります。これは、どうでしょうか？ もしこれが正常なら、外部ディスプレイの問題になります。パソコン側の解像度の設定はどうなっているでしょうか。これが合っていない場合は、テレビ側が映らない可能性もあります。あと、HDMI ケーブルの不具合ですね。しっかり挿してあるかどうか、断線等はしていないかどうか等のチェックが必要でしょう。

もし、DynaBook 側でも表示おかしい場合は、『TOSHIBA VIDEO player』の不具合の可能性が高いです。"先週までは、テレビから映像も映り、音もちゃんと出て見れていました。" なので、『TOSHIBA VIDEO player』の再インストールを試してみたらどうでしょう。インストールプログラム自体は元々 DybaBook にあるようなので、アンインストールしてもすぐインストールできるようです。

・｢TOSHIBA VIDEO PLAYER｣ のアンインストールと再インストールについて
本プレーヤーが正常に動作しない場合などいったんアンインストールして、再インストールすることができます。
http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata2/017747. …　←　アンインストール
http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata2/017748. …　←　インストール

機種や OS が不明なのですが、一応 Windows10 用です。恐らく 8.1 用も変わらないでしょう。

No.1 回答者： usa3usa 回答日時： 2017/09/27 06:35

＞先週までは、テレビから映像も映り、音もちゃんと出て見れていました。

＞どうしたら、また見れるようになりますか？教えて頂きたいです。
間違っていたらすいません。
アプリの試用期間が過ぎたので製品版を購入しろという話では？