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通販のキャンセルと前払いの期限超過による罰則について。

ある通販サイトにて、前払いの銀行振り込みで三万円程度の買い物をしたのですが、こちらの手違いにより二回注文してしまいました。

片方をキャンセルしたいのですが、注文確定後はキャンセル不可のようで、キャンセルできません。
この場合でも問い合わせればキャンセルできる可能性はありますか?

また、注文確定から五日以内に入金しなければキャンセルとなるらしく、本当に悪い考えなのですが、支払わず支払期限を超過すれば自動的にキャンセルされるのではないかとも考えています。
しかし、超過した場合、なにか罰則があるのではないかと不安です。
規約も読みましたが、損害賠償責任や法的責任など、知らない言葉が使われておりよく理解出来ません。

こういった経験のある方、また、法律に詳しい方の回答をお待ちしております。

※他のサイトにも同じ質問をしました。

A 回答 (2件)

一定期間以内に振込をしなければ、キャンセルになるなら、キャンセルとなるでしょう。


たぶん、金を払っていないから送っては来ないでしょう。それに、代引きで送ってくるにしても、代引きを拒否される可能性もありますから。
ただ、今後そのサイトで購入出来ないなどのペナルティーが発生するかもしれません。

注文確定後は、キャンセル不可って言っているなら、キャンセル不可と案内される可能性はありますけどね。
振込前で発送前だから、キャンセルは出来ると思いますので。
発送なりしている時にキャンセルや、届いてからキャンセルなりされると大変ですから、キャンセル不可としている店は多かったりしますので。店にも送料分の損害が発生しますので。
受注生産とかで、店が買取や他人に売却出来ないものについては、注文確定後には、店は赤字を出したくないために、キャンセル不可としますので。
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別に罰則は無いと思いますけどね。


放って置けば大丈夫だと思います。
放って置いても、送り付けて、金払え!は無いでしょうから。

取り敢えず、心配なら、問い合わせる事です。
訳を話せばキャンセル出来ると思います。
冷やかし対策でキャンセル不可にしてるのだと思います。
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Q通販前払い払わなければキャンセルできる?

通販前払い払わなければキャンセルできる?

Aベストアンサー

前払いの注文は、入金されてから「注文確定」となるので
支払いをしなければ注文自体が確定されていません。

なので、そのまま支払わなければ、
キャンセルというよりも、注文が確定していないので
保留期間となり、その期限が過ぎれば、
注文していないのと同じという事になります。

ただし、その事により、イタズラだと勘違いされ、
次回の注文に支障をきたす可能性も考えられるので、
相手にその事(キャンセル)を伝えておくという事も大切です。

Q通販で料金の振込みをしないで放置すると?

amazon等、通販では料金を振り込まれない限り配送されませんよね(代引きは違いますが)。
そこで、商品の料金を振り込まずに放置しておくとどうなるのでしょうか?
例えばそのアカウントでの商品の購入が停止されるなど、何らかの制裁が下るのでしょうか?

通販の場合は料金を振り込むまでに少し考える時間の猶予がある分、買ったのを後悔することがあるかと思います。
その時は返品するのも手間といくらかの送料もかかるため、支払いを無視するという手段もありだな~などと思っています。

ご意見お待ちしています。

Aベストアンサー

ネット通販事業以前から、大手を中心にJADMAという通販協会が存在します。
設立の主だった理由は今で言う特定商取引法の第30条による消費者の利益保護と業界の健全な発展の為の団体で、個人情報は厳格に管理しているようですが、同時に会社に不利益を与えるケースの事例なども共有しているようです。
いつ金融業界や携帯電話業界のように事故情報の共有をはじめるとも限りませんので(すでにはじまっているのかも)、業者に断り無く注文を放置するのは考え物だと思います。

また企業毎の通販利用規約で会社に不利益を与えた場合の処置を記載していますので確認されてはいかがでしょうか?

古くからの通販業者はバックレのノウハウを持っているので、購入意思や利用者本人確認を含む複数のステップを得て購入ボタンをクリックしたものについては明確な購入意思があったと判断し、売買不成立の場合には債権回収会社への債権譲渡に同意したものとみなしますと明記している場合もあります。

Q楽天で注文した商品をキャンセルしたい。

今日楽天の某ショップで『キャンセル不可』と記載のあった商品(DVD)を
銀行振込で注文したのですが、注文後その商品の値段が正規のものより3000円以上も
高くなっているのと、他のネットショッピングのサイトで詐欺のようなことをしている
評判の悪い会社だと気付き、キャンセルしようと慌てて楽天を退会しました。

退会後、そのショップからご注文確定メールが届いたのですが、
この場合どうすれば商品をキャンセルできますか?

注文画面には
●当店から、ご注文確定(ご注文誠にありがとうございました)のメールを
お送りした後のご注文キャンセルはお受けできませんのでご了承下さい。
●商品発送後のキャンセルの場合、発送時の送料+キャンセル料(商品代金の30%)を
ご負担頂きますのでご了承下さいませ。
と記載がありましたが、

そのショップのサイトには
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●5日以内にご入金のない場合ご注文はキャンセルとさせて頂きます。
とも記載があります。

それならお金を振り込まなければ自動的にキャンセルになるのでしょうか?

楽天は今まで利用した事が無く、今回の商品を購入するために会員登録したのでまったく知識がありません…。皆様お知恵をお貸し下さい。

今日楽天の某ショップで『キャンセル不可』と記載のあった商品(DVD)を
銀行振込で注文したのですが、注文後その商品の値段が正規のものより3000円以上も
高くなっているのと、他のネットショッピングのサイトで詐欺のようなことをしている
評判の悪い会社だと気付き、キャンセルしようと慌てて楽天を退会しました。

退会後、そのショップからご注文確定メールが届いたのですが、
この場合どうすれば商品をキャンセルできますか?

注文画面には
●当店から、ご注文確定(ご注文誠にありがとうございました)のメール...続きを読む

Aベストアンサー

「発送後のキャンセルは出来ない」
(キャンセル料と送料を払えば出来る)
ということで、キャンセル不可ではありませんし、
「5日以内にご入金のない場合ご注文はキャンセルとさせて頂きます」
これは
「キャンセルできます」ということです。

まだお金を払っていなければ払わないでキャンセルになるのを待ってください。
振込み終了日か前日にメールが来ると思います。
(終了期限が来ます、キャンセルになりますなどの)

Qあみあみ予約注文キャンセルについて

あみあみと言う通販サイトは以前からよく利用していたのですが、キャンセルはしたことがありません。
原則予約キャンセル不可と知ってはいたのですが、どうしてもキャンセルしたい理由があります。
というのもついさっき、親戚の子ども(といっても14,5歳のはず)が私のアカウントで勝手に買い物をしたことが判明したからです。

ログインした状態でいたのも、カード支払いに設定していた私も不用心でしたが、このような勝手を許すわけにはいきません。たかが1200円といえども、お金を払えば済むという問題ではないと思います。

よって、まずはこちらの商品をキャンセルしたいと思っています。
10月発売予定の商品で、事が判明してすぐ問い合わせに他人が注文したためキャンセルしたいと注文番号と共にメールを送りました。

このような場合でも予約キャンセルは可能でしょうか?
ネットで調べると今後一切の取引を断られたり、というパターンもあるようなので心配です。
個人的にはこれからも利用したいサイトなので…
キャンセルしたことがある、出来た方、またこのような場合はどうすればいいのかご存知の方回答よろしくお願いします。

あみあみと言う通販サイトは以前からよく利用していたのですが、キャンセルはしたことがありません。
原則予約キャンセル不可と知ってはいたのですが、どうしてもキャンセルしたい理由があります。
というのもついさっき、親戚の子ども(といっても14,5歳のはず)が私のアカウントで勝手に買い物をしたことが判明したからです。

ログインした状態でいたのも、カード支払いに設定していた私も不用心でしたが、このような勝手を許すわけにはいきません。たかが1200円といえども、お金を払えば済むという問題ではない...続きを読む

Aベストアンサー

このような事例を書いてはいけませんが、
私は以前2回程キャンセルしたことがあります。

そのときは全くの個人的事情だったのですが、
IDは「まだ」削除されていません。質問者さんは私に
比べ遥かに「正当な」キャンセル理由になると
思われるので、メールをしたのなら受け付けて
もらえると思いますよ。ただ、一言釘を刺されると
思いますが・・・・

Q振込み期限をすぎた場合は・・・。

通販で注文した商品の料金を
注文した日以降3日以内に
振り込まなくてはならなったのですが
手違いで1日遅れてしまいました。


今週の火曜に振り込んで
商品が届かないので一応、
そのサイトをみてみたら3日以内に
入金が確認されなかった場合キャンセル扱い。
と書いてありました。
ちゃんと読まなかった私が悪いのですが
この場合振り込んだお金は
返ってくるのでしょうか?それとも
商品を送ってくれるのでしょうか?


昨日注文したときにきたメールに
問い合わせで返信していたのですが
まだ返事はきていません・・。

Aベストアンサー

どういう扱いをするかはそのお店に聞かなければ判りませんが、在庫がある商品なら、普通は商品の発送手続きをしてくれると思います。
一旦キャンセル扱いになっていれば、手続き等でなお数回のやりとりや時間が掛かる事もあるかもしれません。
返金する手間を考えたら商品を売る手間を選ぶと思います。返金するのは手間だけ掛かって、店側は何の利もありませんからね。
ただし、必ずそう判断するとは限りません。

Q通販詐欺サイトに注文してしまいました

通販詐欺サイトに注文してしまいました
長文で申し訳ありませんが本当に困っています。お知恵を貸してください。

先日、以下の通販サイトで商品の注文をしようとしました。
http://www.iaoghct.org/

上記のサイトでは銀行振込のみしかできず、銀行振込で前払いする事が条件で入金を確認できれば商品を発送するとのことでした。
ですので、こちらは住所、氏名、電話番号、メールアドレス等各種個人情報を登録し、商品を注文しました。
しかし、その時点で送られてきた注文確認メールに振込先等、注文に必要な情報が書いてありませんでしたのでお問い合わせから口座番号を送ってくれるようメールを送りました。
ですがそのメールを送った後に不審に思い、上記サイトが詐欺などで問題になっていないかネット上で調べたところやはり詐欺サイトである可能性が高いという評判が多く見られました。
ですので自分としては問い合わせはしましたが、口座番号も指定されていなかったのでこのままスルーすればいいやと思っていたのですが、2週間程たった先日、問い合わせの回答メールが送られてきまして振込先の口座番号等が指定されていました。その講座の名義も中国の方の個人口座のようでした。

そこで、お聞きしたいのが
・詐欺サイトの可能性が高いとわかっていても注文した手前、そのまま無視すると何らかの請求が来る可能性はあるのでしょうか?(サイトの「配送と返品について」というところに少し意味がわかりませんが商品キャンセルは20%の振込手数料が必要と書いてあります)もし請求がきた場合どのように対応すれば良いでしょうか?
・今後、サイトからのメールを無視した場合、以前電話番号や住所等の個人情報も登録してしまったので電話がかかってきたり家に取立てに来たりということはあるのでしょうか?
・もし、相手が「裁判します」などとハッタリでも行ってきた場合こちらはどのように対応すれば良いでしょうか?

本当に困っています。回答宜しくお願いします。

通販詐欺サイトに注文してしまいました
長文で申し訳ありませんが本当に困っています。お知恵を貸してください。

先日、以下の通販サイトで商品の注文をしようとしました。
http://www.iaoghct.org/

上記のサイトでは銀行振込のみしかできず、銀行振込で前払いする事が条件で入金を確認できれば商品を発送するとのことでした。
ですので、こちらは住所、氏名、電話番号、メールアドレス等各種個人情報を登録し、商品を注文しました。
しかし、その時点で送られてきた注文確認メールに振込先等、注文に必要な情報...続きを読む

Aベストアンサー

No.1です。
間違いなく詐欺サイトですよ(^^)
まっとうなサイトなら、会社概要:所在地、代表者名などの記載が間違いなくあります。
こちらは、「配送と返品について」を読むと、返品については細かく記載していますが、『どこから』『どういった手段』で発送されるかの詳細は記載がありません。
特定商取引法違反に限りなく近いですねぇ。
手の込んだサイトの場合、偽の所在地や日本人名(名義貸し)の代表者を記載している場合ありますけど。
ついでに、こちらのサイトの記載内容の日本文は読んでておかしな表現が多いですね。特に左下「お問い合わせ」の項目の記載は日本文としておかしいですよ。
だいたい、現金振り込みしかできないのは先ず疑ってかかって良いです。

完全無視で放置すれば構いませんよ。
99%無いとおもいますが、万が一、何らかの不当請求があった場合は、お住いの管轄の消費者生活センターで相談すれば事足ります。

Q注文キャンセルの理由

わたしはネットショップを運営しています。
時折、注文した商品を「キャンセルしたい」とメールをもらうことがあります。
もちろん、商品を出荷前であれば、対応しています。

先日、注文が入ってから1時間後に「旅行に間に合わないのでキャンセルしたい」とメールがありました。注文いただいた商品は在庫がありましたが、画面表示上は予備日も入れて「2~3日以内に出荷」と記載しておりました。
ただ、これはあくまでも予備日を入れて余裕を持たせた納期だったので、ふつうに翌日に出荷できるので私も念のため気を遣い、「画面上では2~3日以内とありますが、翌日に出荷可能です」と連絡をしました。
すると、すぐにそのお客さんから「他社で注文したのでキャンセルしてください」と返事がきました。

そのお客様の旅行日がいつなのかは聞きませんでしたが、注文日の翌日には出荷できると言っているのに、「他社で注文した」のはおかしな話だと思いませんか?商品はわたしの会社のオリジナルですし、他店では販売していません。また、他社で注文した商品がわたしのショップの商品よりも納品が早いとも考えられません。(もう夜でしたのでどんなショップでも当日の出荷は無理かと思います。)

これは、お客様がキャンセルのために「ウソのシナリオ」を考えたのでしょうか?

キャンセルは仕方がないことだと思うのですが、ふつうにただ「キャンセルさせてください」と言ってくれればそれで処理できるのに、わざわざ「旅行に間に合わない」などと言うので、こちらも気をつかって余計な連絡をしてしまいました。

どうして、わざわざ見え透いたウソを理由にするのでしょうか?

わたしはネットショップを運営しています。
時折、注文した商品を「キャンセルしたい」とメールをもらうことがあります。
もちろん、商品を出荷前であれば、対応しています。

先日、注文が入ってから1時間後に「旅行に間に合わないのでキャンセルしたい」とメールがありました。注文いただいた商品は在庫がありましたが、画面表示上は予備日も入れて「2~3日以内に出荷」と記載しておりました。
ただ、これはあくまでも予備日を入れて余裕を持たせた納期だったので、ふつうに翌日に出荷できるので私も念のため...続きを読む

Aベストアンサー

こんばんは。

ネットショップオーナーです。

キャンセルしてください。と言う方、まう慣れました。

私も最初はショックでしたけどその客は単に他で買ったというと、キャンセルできないと思って言った嘘でしょうね。

今のネットショップのお客さんはわがままです。

他で安いと思ったらすかさずキャンセルでしょう。

でも私は嫌な顔すせず、またご縁がありましたらお会いしましょうね。とメールしていますけど。

いちいち考え込んでいたら体持ちませんよ。

Q17kgという韓国通販で服を買いました。 先払いでまだ払ってないんですが、その服がやっぱりいらないな

17kgという韓国通販で服を買いました。
先払いでまだ払ってないんですが、その服がやっぱりいらないなっと思ってしまいました。
このままお金を払わなければキャンセル扱いになりますか?

Aベストアンサー

先払いなら商品が先に届くことは無いので
キャンセル扱いになりますね。
しかし通販側からしたらすごく迷惑のかかる行為なので、何回も繰り返しているとブラックリストに乗り、その通販を利用できなくなることがあるので
今回切りにした方がいいです。
ちゃんと買う責任を持つことを身につけましょう。

Q返金について。業者に銀行口座教えても大丈夫ですか?(困ってます)

はじめまして。
今、とても困ってます。皆さんにアドバイスお願いしたいです。
一週間ほど前にネット通販で服を購入したのですが、サイズが合いませんでした。
お店に連絡したら、送り返してくださいとの事だったので、すぐに送り返しました。
2日後にお店からメールが届いて、
「この度はお手数掛けました。ご返金の方ですが、銀行振り込みと言う形でも宜しいでしょうか?もし宜しければお客様ののお取引銀行名・支店名・口座番号
をお教え頂けないでしょうか?お手数ですがご返信頂けますようお願い致します。」

こんなメールが届きました。
ここで皆さんに聞きたいことなのですが、銀行口座を他人に教えるのは危険ではないのでしょうか?
最近、危ない世の中ですし、自分も10代で銀行のことが良く分からないんです。
安心して返金してもらえるように、皆さんからアドバイス頂きたいです。宜しくお願いします。

Aベストアンサー

こんにちは。

口座番号を教える(伝える)事は、特に問題ないと思います。
よく間違えるのは、このときに「暗証番号+その他」まで聞かれてしまい、安易に答えてしまう事で、ごっそり口座から持っていかれるということがあったりするためです。

オークションでも、普通に自分の口座番号を相手に教えますし、この件に関しては問題は無いですね。

ですので、伝えるのは

xx銀行 xx支店 口座番号 xxxxxxx 口座名義人 xxxx

の4点になります。暗証番号のような余計なものは書いちゃダメです。

落ち着いて、対応してみましょう。

でわ!

Q楽天の支払い番号が分かるメールが来ません!

楽天の支払い番号が分かるメールが来ません!

会員ではないので名前から住所や連絡先のアドレス
支払い方法はセブンイレブンのコンビニ前払いというのを
入力して注文を完了しました。
私はアドレスの欄に自分の携帯のアドレスを入力しました。
その直後に携帯にメールが来て、自分が注文したのを確認したのですが
コンビニで支払いする番号が書かれていませんでした。
こういう場合どうしたらいいですか?今日支払う予定なので困っています。
もしかして受注番号がコンビニで支払う番号なんでしょうか?

回答お願いします!

Aベストアンサー

コンビニ先払いの場合は
お店の在庫が確保されてから
支払い番号が送られてくるはずです。

つまり、あなたの注文をお店の方が見て、
その商品の在庫を確認し、
支払い番号を通知する。という流れなので
しばらく待ってください。

楽天のお店の営業時間
(営業っていうんですかね?笑)
以外の時間は注文は受付けているけど、
内容は見ていない状態です。

質問者様の場合も
まだ担当の方が見ていないのだと思いますので
お待ちください…としかいえないですね。


決して受注番号=支払い番号ではありません。


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