amazonの返金について

前にamazonで本を頼んだのですが、システムのエラーで商品が届くことがなくなりました。
先払いしたので返金をお願いしたいのですが、どうすれば良いのでしょうか。

No.1 回答者： て2くん 回答日時： 2017/10/13 21:55

Amazon.co.jpで販売して購入した商品なら、Amazon.co.jpにお問い合わせ下さい。

平日・土日祝日0時～24時まで電話で問い合わせることが出来ます。

Amazon.comなら、Amazon.comに問い合わせている方がよいでしょう。
Amazon.co.jpマーケットプレイスなら、購入店にお問い合わせ下さい。

それで、返金して欲しいなら、返金して欲しい旨をしてください。

No.2 ベストアンサー 回答者： tsuribakakinkin 回答日時： 2017/10/14 06:08

カード払いなら振込での返金もありますが、

現金払い（コンビニ支払い等）なら、Amazonポイントに加算という形で「返金」としている可能性があります。

いずれにしても、商品を受け取っていないなら、その旨のメールが来ると思います。

大抵は2、3日でメールが来ると思うので、まずは3日程待ってメールが来なければ、
Amazonに問い合わせれば良いかと。