お客様相談室 クレーム対応
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インボイス制度に対応した領収書についてです。 オリジナルで領収書を作ります。 受け取るお...
…インボイス制度に対応した領収書についてです。 オリジナルで領収書を作ります。 受け取るお客様の立場として、内約の欄に税抜金額を書くか、税込金額を書くかで、どちらが便利とかい...…
不良交換のお客様への対応を悩んでいます。ご意見を下さい。
…ネット販売をしています。 お客様の対応に困っています。どうしたらいいかアドバイスお願いします。 約1ヶ月前に商品を送ったからから メールが来ました。 ”まだ一カ月は経っていな...…
「専業主婦です」と美容室で言うと、必ず皮肉交じりな対応をされるのですが…・
…こんにちは。 あまり人と話すことが得意ではない私は、美容室でスタイリストさんに根掘り葉掘り聞かれるのが苦手です。 それに、私が24歳で子供もいないのに専業主婦だと答えると...…
ポテトチップスを食べていたら、髪の毛が一本入っているように見えました。 私の髪の毛にし...
…ポテトチップスを食べていたら、髪の毛が一本入っているように見えました。 私の髪の毛にしては、短いです。 一応、お客様相談室に電話しましたが、祝日は受け付けていないようです...…
苦情の電話に手が震えます。
… 30過ぎてはずかしいのですが、電話でも受付でもですが苦情(特に怒鳴られる)と手が震えてしまいます。回りは、慣れるしかないといいますが、10年経っても手が震えてしまいます...…
クレーム苦情 他にどんな表現があるか教えて下さい。
…社内でお客さま応対のガイドラインを作成しています。 その中で、お客さまからいただくさまざまなご指摘自体をどう表現しようかと悩んでおります。 一般的には「クレーム」「苦情」...…
ビックカメラへクレームしました。
…Xperia acroを、機種発表後まもなく、ビックカメラで予約しました。 今検索してみた所、発表されたのは5/16で、発売日は7/9だった様です。 対して、私が予約をしたのは5/24だったので、結構早...…
バイトでお客様を激怒させてしまいました。
…私はコンビニでバイトをしています。 今日お客様を激怒させてしまいました、 お支払の時にお客様がクレジットカードをカウンターの上に出されました。 その時お客様は財布を開けて小銭...…
これは私が非常識なのでしょうか?
…私はミスタードーナツでアルバイトをしています。 この前、接客をしていた時に、ご注文を受けたドーナツのトレイのかなり上空にハエが飛んできたので追い払いました。この時、手やド...…
みどりの窓口の駅員の対応が悪すぎて苦情いいたいけどどこにも言えない。 ネットで調べても...
…みどりの窓口の駅員の対応が悪すぎて苦情いいたいけどどこにも言えない。 ネットで調べてもわからない( •́ㅿ•̀。 ) 誰か教えてくださーい…
バイトなのですがクレームで本社呼び出しされました。
…はじめまして。閲覧ありがとうございます。 私は大学生で百貨店の惣菜屋でアルバイトをしています。もう半年ほどやっています。 店長から電話があり「お客さんからクレームが入ったけ...…
このJTBの対応は正しい?
…レール&レンタカーきっぷ(運賃2割引)について 名古屋~宇都宮の乗車券(東海道の在来線、東北本線)で レンタカーを横浜借り受け、東京返却で申し込もうとしたら 横浜~東京間が...…
お客様センターって、なぜ前置きや用件を選んで番号を押して繋がるシステムなんですか? ネ...
…お客様センターって、なぜ前置きや用件を選んで番号を押して繋がるシステムなんですか? ネットでは対応出来ないから電話してるのですが、繋がるまでがとても面倒です。 電話掛けたら...…
社会人としての常識を確認したいのですが業務に差し支えるようなクレームが来たら無視する...
…コンビニでバイトしていたらお昼の混雑時に年齢確認された事に腹を立てた若い男性が 「じゃあ俺がもし身分証出して二十歳超えてたらあなた謝罪しないとダメだよ?」 と言ってきてしば...…
電話対応 商品が全く無い場合
…電話対応について質問させてください。 メインで販売している商品が欠品中で(仕入商品)得意先全件に商品が無いという電話をかけなければいけないのですが、何かいい言い方はないで...…
対応が最悪なディーラーへの対処
…某メーカー(M)で新車購入予定で 手付けを渡し、諸費用なども支払いが済み 車もほとんど出来上がっている状態です。 現段階ではコーティングやナビ、その他のオプションの 取り付けを...…
意味のわからないクレーム付けられました。
…派遣先から意味のわからないクレームを付けられました。 クレームの内容は派遣先の人が、あることを私に聞いたときに私が「私、何も聞いてないんで、わからないです~☆って言って帰...…
悪質なクレームにあたりますか?
…今日、コンビニで商品を購入しましたが、レシートの内容と袋の中身が合わず、お金は払ったのに商品が足りませんでした。 その場で、すぐに店員にレシートを見せ「レシートと商品の数...…
通勤時の服装に特に規定が無い会社に、社員の通勤時の私服に関してクレームが来る事って有...
…通勤時の服装に特に規定が無い会社に、社員の通勤時の私服に関してクレームが来る事って有るんですか? 例えば丁度出勤して来てこれから制服とかスーツの仕事の服に着替えるところの社...…
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