Amazon Fire Tv Stickの音声検索するとネット切断

今日　注文した
Fire Tv Stickが届いたので
・自宅のTV（東芝：REGZA 40V30）
・無線LAN（Softbank：光BBユニット)に
接続しました。

　アプリのダウンロード、動画の再生は、
問題なく行えましたが、
＜音声検索＞が、使えません

状況としては・・・
音声ボタン長押し

↓

音

↓

　ボタンを押しながら
検索したいタイトルを話す

↓

何も起こらない

　ネットも切断される

　通常は下記の様になるようなのですが・・・・
どうしたら、音声検索が出来るでしょうか？

No.1 回答者： kikyuuu 回答日時： 2017/12/24 05:22

こんばんは

ネットまで切れるというのがFireTVStick以外のもの(例えばノートパソコンなど)も含むのであれば
ソフトバンク側の問題と思われます。
フレッツ光やドコモ光など相性の少ない高速回線に乗り換えるしか無いです。

そうではなくFireTVStickにエラーが出るだけなら初期不良と思われますので、交換申請してください。

参考になれば

この回答へのお礼

＞そうではなくFireTVStickにエラーが出るだけなら
＞初期不良と思われますので、交換申請してください。

　問い合わせをしたところ
初期不良かは不明なのですが
「リモコン」の問題？との事で
交換という事になりました。

　同じ様な不具合が出ているとの事です

お礼日時：2017/12/26 23:51