パソコンの復元やセキュリティ関連ソフトをすべて無効にすれば、Windowsがi itunesを有害ソ

パソコンの復元やセキュリティ関連ソフトをすべて無効にすれば、Windowsがi itunesを有害ソフトだと間違って認識しないか大丈夫と言われましたが、結果は写真のアイコンのままで、立ち上げるたびに、デバイスに変更することを許可するかの通知がでたり、iPhoneを繋いでもitunesが立ちがらないので、リカバリーして改善されるかわからないと言われましたが、リカバリーを勧められHDにすべてバックアップはとりました。
ちなみにリカバリーの際、「個人用ファイルを保持する」または「すべてを削除する」と２つありますが、今回リカバリーするとしたらどちらになりますか？
メーカーからは１年経過したので一回のサポートのたびに解決しなくても料金が発生するので、また電話して料金を取られるのは厳しいのでリカバリーは自分でやれますが、どちらを削除したらいいかだけ教えてくださいや

No.2 ベストアンサー 回答者： goold-man 回答日時： 2018/01/27 05:01

>デバイスに変更することを許可するかの通知がでたり、iPhoneを繋いでもitunesが立ちがらない

OSは何ですか？
Vista以降UACが煩くなったので、Administratorでログイン後更にプログラムを右クリック「管理者として実行」で作業しては？

＞リカバリーを勧められHDにすべてバックアップはとりました

HDにバックアップとは外付けHDDのことですか？（内蔵HDではリカバリによりバックアップしたファイルも消えますからリカバリ後データの復元ができません）
リカバリ：工場出荷状態に初期化すること。リカバリ後バックアップしたデータをリストアする作業及びUpdate更新やセキュリティ対策ソフトの再インストールとアップデート更に各種プログラムソフト（ドライバを含む）のインストール作業が必要。

イメージバックアップソフト（またはOSの機能）によるイメージバックアップを実行し、新たにしたPCにてリストア（復元）するとほぼ現状に戻る（但し壊れかかったPCでイメージバックアップをとると失敗し、とれたとしても復元で失敗する）

＞Windowsがi itunesを有害ソフトだと間違って認識しないか

ファイアーウォール（Windows ファイアーウォール、セキュリティソフトのパーソナルファイアーウォール機能）のブロック、遮断があれば「例外ルール」に「追加・変更・登録」で「許可」または一時的に「無効」にする。

iTunesがPCで同期が出来ない：デバイスマネージャーで Apple Mobile Device USB Driver を再インストール
iOSのデバイスが iTunes for Windows で認識されない
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/questio …
iPhoneを繋いでもiTunesが起動しない：iTunesは、起動項目に「Tunes Helper」を入れたら認識し起動した。
カメラロールは容量制限があるからDCIMフォルダに入れていたデータ（Macから転送したもの）を削除し認識された。
https://discussionsjapan.apple.com/thread/10083471

この回答へのお礼

ありがとうございます。Windows10です。
itunesのバージョンをあげたらこうなってしまいました。
セキュリティソフト関連を全て無効にしてもダメでしたので、リカバリーして実行してみますが、ダメなら次のitunesのバージョンアップとWindowsアップデートまで待つしかないですね。

お礼日時：2018/01/27 05:11

No.1 回答者： kikyuuu 回答日時： 2018/01/27 04:59

こんばんは

お気に入りとかパスワードとかバックアップのし忘れはありませんか？
バックアップしたなら全てを削除するだと確実に買ったときの状態になるので、
全て削除で良いと思います。

そしてその状況はセキュリティソフトの有害ソフト判定ミスではなく、iTunesの不具合ですね。
一度アンインストールして、綺麗にしてから入れ直せば、壊れたファイルが消えてなおる可能性あると思います(消えないこともあるので、ダメならリカバリーしましょう)

iTunesが自動起動しないのはiTunesの設定なので、入れ直してそのシールドマークが消えたなら確認してみて下さい。
下は自動起動の停止方法ですが、逆をやれば開始します。
https://www.teach-me.biz/itunes/tips/disable-aut …

それとiPhone毎回線で繋がなくてもWi-Fi(無線)で繋ぐこともできるので楽ですよ
(予めiPhoneのWi-Fiを有効にしてiTunesに登録しておけば、後はiTunesを起動するだけで毎回自動で繋がります)

参考になれば

この回答へのお礼

ありがとうございます。itunesはセキュリティソフト関連を外した上で再インストールしてもダメだったので、もうリカバリーしかないかなあと思っています。
パソコンに認識されなくてもiCloudからパソコンに写真がダウンロードされるので、最悪パソコンに認識されないでも不便ではないですが、リカバリーしてもダメなら、アップルや富士通が言うように次のitunesのバージョンアップやWindowsアップデートを待ってどうなるか様子見てみます。

お礼日時：2018/01/27 05:08