「問題が発生したため〜」のエラーから治りません。

4年前に購入したNECのWindows8.1を使ってます。今まで普通に使えていたのですが、

YouTubeが重複再生のバグになり強制終了(この方法がまずかったのは後に分かりました)で電源を落としてから再度付けると、デスクトップのアイコンが全て消えていてiTunesもロックがかかり入れない状態だったのでシャットダウンをしてまた電源を入れました。

するとそれからは「問題が発生したため〜」の画像の画面をずっと数日間繰り返していてすでに試したことは

再起動
続行
スタートアップ修復
手動修復
コマンドプロンプトで自動修復の解除
セーフモード
chkdiskの実行

システムの復元では復元ポイントを作成していないので、出来ませんでした。バックアップも取っておらず、PC初心者のまま本当にYouTubeやiTunesなどアプリ使用のためずっと使っていた感じです。

そして今日トラブルシューティングから個人ファイルを保持するを選んで初期化しました。そして完了まで放置してパッと見たら、また同じ「問題が発生したため〜」を繰り返す画面となってしまいました。

初期化したのにエラーが治らず、修理に出す以外で何か他に試せる物はありますでしょうか？初心者にもわかるよう教えていただけたら嬉しいです。

No.1 ベストアンサー 回答者： bloodsucker 回答日時： 2018/02/22 19:05

下記のWebページ（NEC公式サイトの再セットアップ手順の案内）に従うと、Windowsを再セットアップできます。

http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qad …
ただし、全てのデータは失われるので、覚悟してください。

なお、この手順で再セットアップを行っても正常動作しない、または再セットアップそのものができない場合、本体の故障が考えられるので修理に出した方が良いでしょう。

この回答へのお礼

その方法で初期化し直したら初期化され立ち上がりました。消えたデータもいい教訓として諦めます…有難うございました。

お礼日時：2018/02/22 21:38

No.2 回答者： て2くん 回答日時： 2018/02/22 19:10

chkdskは、基本的にやってはいけないもの。

破損したファイルを削除して修復しますから。

修復なら、
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
sfc /scannow

ブルースクリーンの停止コードに落ちた原因が記載されている場合があります。
また、イベントビューアーにブルースクリーンの原因が記録されている場合があります。

それでも改善しないなら、リカバリが一番簡単とも言えます。