添付ファイルが見ることができません。

Windows 10で、Outlook16 を使っています。

添付ファイルが見られなくなってしまいました。
開けないのではないのです。
添付ファイルが付いているマークはあるのですが、どこをクリックすればよいのか、画面では分からないのです。ファイルの大きさも大きいので、添付ファイルはついているのですが、画面のどこをクリックするのか分かりません。
急にそうなってしまいました。解決方法教えてください。

No.3 回答者： goold-man 回答日時： 2018/04/04 08:02

追加

添付ファイルの拡張子は何ですか？
1）添付ファイルの拡張子が正しくないか存在しない場合
拡張子対応のアプリをインストールまたはWindowsの「アプリストア」でファイルを開けるアプリをインストールする。
2）att＊/＊.datで送られてくる場合(＊＊＊は数字)
「ファイル名」を日本語ではなく「半角英数字」に変更してもらい再度添付ファイルとして送信してもらう。
3）添付ファイル対応のプログラムをインストールする。（1関連）
4）メーラーで添付ファイルを開かないようにセキュリティ上設定している場合
解除する。（設定変更）
5）クラウド内に格納されている PDF ファイルおよび添付ファイルはプレビュー表示することができません。

Outlook では、いろいろな種類のファイルを受け入れますが、ウイルスが含まれているファイル、安全でない可能性のある添付ファイル (.bat、.exe、.vbs、.js などのファイル) はブロックします。
添付ファイルのアイコンをダブルクリックすると、添付ファイルが開かれます。
添付ファイルをプレビューまたは保存する場合は、添付ファイル アイコンの右側にあるドロップダウン矢印を選び、添付ファイル メニューからプレビュー表示すると、添付ファイルの内容が閲覧ウィンドウに表示されます。
すべての種類の添付ファイルをプレビューできるわけではありません。OneDrive または Dropbox の添付ファイルなど、クラウド内に格納されている PDF ファイルおよび添付ファイルはプレビューすることができません。

添付ファイルを開くには、「開く」選択すると添付ファイルを開くことができるプログラムがインストールされ開きます。
https://support.office.com/ja-jp/article/%E6%B7% …

この回答へのお礼

たびたび有難うございます。
そんな高級なことではないようです。
今まで、開いていた過去のメールも含めて、全部、メール画面の中に（クリック）するべき添付ファイルが見当たらないのです。

お礼日時：2018/04/04 16:55

No.2 回答者： goold-man 回答日時： 2018/04/04 07:41

追加

Outlookでは添付ファイルを送る際に、特殊な方法を使っているため、送信側がOutlookでメールを送り、受信側がそれ以外のメールソフト（例：Windows 10の「メール」アプリ）で受信すると、添付ファイルが消えるなどの現象が起こります。
送信者は何のメーラーを使っているかわかりますか？
参考URLをご覧ください。
「どうして添付ファイルが消えるのか？」
http://togeonet.co.jp/post-6931

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。
今まで、開いていた、他のメールでも、一斉に（添付ファイルがある場所）が分からなくなってしまったのです。

お礼日時：2018/04/04 16:53

No.1 回答者： goold-man 回答日時： 2018/04/04 07:34

他のメール ソフト（例：Windows 10の「メール」アプリ）の設定が影響しているのか、メール ソフトに関わらず添付ファイルが表示されないのかの切り分けをしてみる。

この回答へのお礼

回答ありがとうございました。（ほかのメールアプリ）など使っていないですし、急になっちゃ手こまっています。

お礼日時：2018/04/04 16:51