トヨタの6年前の中古、走行距離11万キロのヴィッツ赤を購入。レンタカーとして使用、メンテナンスは良い

トヨタの6年前の中古、走行距離11万キロのヴィッツ赤を購入。レンタカーとして使用、メンテナンスは良いと思い購入。契約前の晴れた日にトヨタの職員と一緒に念入りに車を確認、気にならない程の３つの小さな凹みが車体の屋根の部分、後ろのワイパーのネジが錆びていたのでネジの交換だけ依頼して、トヨタの職員は損傷箇所は屋根の凹みだけと図面に記入。ドアロック連動サイドミラー確認。ところが納車してみると、サイドミラーは車内からのみ自動格納。ドアハンドルが４箇所全て色褪せして表面が剥げていたのでトヨタの職員に話した所、恐らく見逃してたのでしょう。と言われましたが本体が赤なので購入前に念入りに見た際には全く色褪せはありませんでした。結局連動サイド格納工事費12000円、ドアハンドル４箇所取替約四万円で修理できると言われましたが納得いきません。下見の際にドアの色褪せ等は無いので記入無しにもかかわらず、納車の時点でドアにもチェックがありました。ディラーなので信頼してたのですが、このような場合は写真、動画での契約前の証拠が無いので泣き寝入りしか無いのでしょうか?大体ドアハンドルだけが色褪せる事にも不信感があります。購入前に13年乗っていたパッソ赤でもサイドミラー部分の色褪せはありましたがドアハンドルの色褪せありませんでした。そしてワイパーのネジ も交換して無いので指摘。冬ワイパーも用意との記入だが、付いて無いので指摘。これらから考えても、とても信用できません。トヨタのディラーにも不信感。このような事に我慢できません。何か解決策があれば、どのような事でも教えてください。宜しくお願いします。

No.4 ベストアンサー 回答者： whtg001 回答日時： 2018/05/28 16:30

■３つの小さな凹みが車体の屋根の部分

＞契約時と屋根の凹みがまったく同じなら同じ車だと思います。

■ドアロック連動サイドミラー確認。ところが納車してみると、サイドミラーは車内からのみ自動格納。ドアハンドルが４箇所全て色褪せして表面が剥げていたのでトヨタの職員に話した所、恐らく見逃してたのでしょう。
＞契約時に、ミラーの連動動作やドアノブの色も確認してんですよね。しかし、その後にドアノブなど関連部品を交換されたのでしょう。

契約時の現状での納車がなされなかったわけですから契約違反となると思います。
営業を問い詰めましょう。なんで部品交換したのか？そして元の部品に無償交換ですね。

この回答へのお礼

こんばんは、回答ありがとうございました。実際に中古車ですが、色が赤なので色褪せ等はすごく目立つので、見逃したとは考えにくいのです。それを見逃す人間が後ろのワイパーの1センチにも満たないネジの錆に気づくとは思えないのです。確かに屋根の凹は同じでした。前に乗っていた車もドアロック連動サイドミラーでしたので、トヨタの職員に離れた所からサイドミラー格納の確認をしてもらい私もそれを見てました。何故あからさまに分かる部品交換をする理由が分からないので余計に腹立たしいので指摘した所、他の会社で販売しているドアハンドルを私が購入すれば、トヨタの職員に落ち度があるので無料で工事するとの破綻した返答でした。やはり、契約違反で対応するのが良いでしょうか?宜しくお願いします。

お礼日時：2018/05/28 20:26

No.9 回答者： BOMA-DE 回答日時： 2018/05/31 23:15

前日チェックで　貴方もドアハンドルの色褪せ見落としてるのです。

それをチェックしていなかったと　クレーム言うのは、お門違いです。　前日契約前に　指摘し直しておくべきでした。

レンターカー下がりなど　良い扱いをされてる訳がありませ
メンテナンスが良いと言う勝手な　思い込みは、何処から来たものなのか？

ちょっと勝手な思い込みが激しいと思います。

今回は、質問者様がまんまと　チェックを見落としたのです。
直すなら有償修理　金払いたくなければ　そのまま乗る　　6年落ちレンターカー下がりヴィッツ　数万円でしょうから
4万の塗装代掛けるの無駄な気がします。ご自身でスプレーで塗れるのでは？

No.8 回答者： zipang_style 回答日時： 2018/05/30 18:09

６年落ちのクルマで、しかも雑な使われ方がされるレンタカー上がりなら

程度は【悪い】のが相場でしょう。

エンジン、ミッションが機能して走行出来ればOK！　全然問題なし！！　
というのが世間の常識です。
ワイパーの取付けビスの錆が気になるなら自分で変えれば済むことですよ。
ホームセンターに行けば５円程度で買えるのでは。

赤って一番色褪せ、色飛びし易い色。
ハンドルの色が気になるなら、カッティングシートでも貼り付けたらどうですか。

＞このような事に我慢できません。
　クレーマーの域に入っているかと思います。

＞何か解決策があれば、どのような事でも教えてください。
　初年度登録１年以内の中古車か新車を購入すべきです。
　中古車は不具合がある分、安いのです。

No.7 回答者： ashitahatennki 回答日時： 2018/05/30 03:18

中古車は車検が通れば問題は無い。

外観の瑕疵責任は裁判でも難しかも、証拠がないとね
ちなみに
ディラーさんは、事故車から部品を取ったり、中古部品交換しないので費用が高いです。
一般の板金屋で安く色は出せると思うけど

この回答へのお礼

おはようございます。仰るように決定的証拠である書類、写真等が無く、トヨタの職員なので信頼してたのが私のミスかなとも思います。現場で口頭によるやり取りと図面による屋根の損傷箇所。後ろのワイパーのネジの錆。この図面はトヨタ職員が書き込みしたのですが手元にはありません。板金塗装も視野に入れたいと思います。宜しくお願いします。

お礼日時：2018/05/30 08:03

No.6 回答者： irisin 回答日時： 2018/05/28 19:05

よくはわかりませんが、ドアハンドルは、塗装済みのもので1個3千円くらいで

売っているのではないでしょうか。ネットで見て自分で交換すると安いとは思います。

この回答へのお礼

こんばんは、回答ありがとうございました。そのような値段で販売しているのは純正品では無いと思いますが、もし出来れば赤のヴィッツ対応のハンドルカバーを販売しているサイトを教えていただけないでしょうか?宜しくお願いします。

お礼日時：2018/05/28 20:37

No.5 回答者： rgm79quel 回答日時： 2018/05/28 16:44

６年間、野外駐車であれば、ソリッドの赤の樹脂部分は色あせているはずです。

ですから、購入時の下見で、購入者が見落としていると想像できます。

この回答へのお礼

こんばんは、回答ありがとうございました。色褪せならばほぼ同じ程度に４箇所ともすると思いますが、どうでしょうか？前のパッソはサイドミラー二つとも同程度に色褪せしてました。なので色褪せには特に気をつけて見ました。宜しくお願いします。

お礼日時：2018/05/28 20:32

No.3 回答者： OnneName 回答日時： 2018/05/28 10:11

中古車は現状渡しですからあとから傷を見つけてもそれまで。

ましてレンタカーの６年落ちなら一見きれいに見えても走ればラッキーなレベル。

>メンテナンスは良いと思い購入。
あなたの思い込みでしかありません。

>何か解決策があれば、どのような事でも教えてください。
「安物買いの銭失い」の意味を憶える授業料だと思うことですね。

この回答へのお礼

回答ありがとうございました。ところで契約前と納車の時点でディラーが部品を取り替える事はあるのでしょうか?。宜しくお願いします。

お礼日時：2018/05/28 10:45

No.2 回答者： かつみ先輩 回答日時： 2018/05/28 08:40

でも、そうとう安かったはずでは。

せいぜい40万円かと。新車を買った訳ではなく、11万キロ走行のクルマを買うギャンブラーなのだから、細かい事は気にしないで、走れれば良いという感覚で買ったはずと、売った方も思っているはず。
ドアハンドル部分が樹脂なら、鉄板部分とは、違う塗料なので、色あせすることも。
改行。

この回答へのお礼

おはようございます。色褪せしてる場合は車用の塗料等を使用すると違和感があるでしょうか?この際一旦色を落としてドアハンドルだけ黒にする方法もあるのかと考えています。それにしても部品を取り替える等という事があるのでしょうか?宜しくお願いします。

お礼日時：2018/05/28 09:13

No.1 回答者： かわごえ 回答日時： 2018/05/28 00:04

購入前の保証内容は？

明日マフラーが外れ落ちても保証なし？

この回答へのお礼

おはようございます。基本は現状引き渡しでしたが、車検切れの車の為、エンジン関連ベルト等全て不備な部分はディラー側で取替え車検通過しました。ディラー側の話ですと、現状引き渡しと言っても重大な欠陥があれば対処します、との事でした。宜しくお願いします。

お礼日時：2018/05/28 04:39