光の廃線工事

先月までNTTぷららと契約をしていたのですが、プロバイダを変えようと思って解約しました。
解約時に廃線工事の日程について明日か明後日には連絡しますと言われましたが、３週間ほどたっても来ていません。次のプロバイダも決めてあり、はやく線の引き直しをしたいのに目処がたたず困っています。
こういう時はどうしたらいいのでしょう？

No.2 回答者： て2くん 回答日時： 2018/08/22 00:32

光コラボなら、解約後に、回線の撤去なりが必要になってくる場合がある。

回線に余裕があるなら、再度もう1回線契約して、設置後に以前の回線を撤去でも問題はなかったりしますからね。（マンションタイプを除く）
でも、単純にフレッツ+ISPなら、ISPを解約して、そのまま次のISPに申しこめばいいだけであり、回線の撤去なりは不要となります。

No.1 回答者： adw007 回答日時： 2018/08/21 18:52

契約形態がわかりませんので、、一般論です。

ひかりコラボでＮＴＴぷららなら廃止になり、新たに光回線を契約しないといけません。
コラボ回線をＮＴＴ東西に戻すなら、ＩＳＰ変更可能です。
ぷららに連絡して確認してください。