通販サイトで注文して 間違いに気づき即キャンセルしましたが 後日メールにて 自動出荷したので 受取拒

通販サイトで注文して　間違いに気づき即キャンセルしましたが　後日メールにて　自動出荷したので　受取拒否をしてくださいとの事
受取拒否をして商品を返品したのに　返金されていません
クレジットの明細をみて1ヶ月後にわかりました。
ショップに問い合わせているのですが返事がありません。
高額なので　すごく心配です。
どうすればよいですか？

No.4 ベストアンサー 回答者： xxi-chanxx 回答日時： 2020/01/21 08:59

詐欺の可能性を考えて、通販会社が実在するかをまずは確認しましょう。

その上で詐欺だと分かったら、クレジットカード会社に問い合わせてください。

まともな会社なら、返信なしはそもそもないので、休業日をまたいでいるならもう少し待ってみる事も必要です。

この回答へのお礼

助けてください
通販サイトからメールで
宅配ボックスにて配達完了となっている
との事で宅配業者に問い合わせして
返送が確認できるまで
返金しないとの事
宅配業者に連絡すると
伝票番号がいるとのこと
どうすればいいのか全くわかりません
宅配業者は商品を返してないのでしょうか？

お礼日時：2020/01/21 18:44

No.3 回答者： くにわけ 回答日時： 2020/01/21 08:03

以前ネットショップをやったことがあります。

カードの請求と取り消しは、締め日を跨いでいると月ずれする場合があります。

ですので、ショップに電話する前にカード会社にキャンセル処理(翌月返金)されているかどうか確認するのが事実確認としては正確です。

個人情報の関係上、ショップからカード会社へお客様の返金予定などを問い合わせることができません。
なので、ショップでキャンセル処理済であとはカード会社の処理待ちの場合、ショップからは「うちはやることやった。あとは自分で問い合わせて」と言われる可能性が高いです。

カード会社に事実確認してから、ショップに問い合わせ、それでも不正があれば警察などに相談してください。

この回答へのお礼

わかりました！
ありがとうございます。
確認してみます。

お礼日時：2020/01/21 08:14

No.2 回答者： bari_saku 回答日時： 2020/01/21 07:36

電話しましょう。

この回答へのお礼

ありがとうございます。
朝からすみませんでした。

お礼日時：2020/01/21 07:37

No.1 回答者： けこい 回答日時： 2020/01/21 07:36

都道府県の消費生活センターに電話するか、警察の生活安全課に電話するかどちらかですね

この回答へのお礼

ありがとうございます。
朝からすみませんでした。

お礼日時：2020/01/21 07:38