iCloudバックアップについて

iPhoneのストレージがいっぱいという通知を受けたので容量を増やそうとiCloudのバックアップを確認したところ使用済みが0KBとなっていました。自分なりに色々調べて手動でiCloudバックアップを行おうとしたところバックアップが取れないとの事。

更に調べたところバックアップをするためにもあらかじめ容量が空いていないとできないと書いていたのでAppを削除したりなどして32GB中28.7GBまで容量を増やしました。これでもなお足りないでしょうか？写真を撮れなかったり新しいアプリを入れれないなど非常に困っています。ご対応の方よろしくお願い致します。

質問者からの補足コメント

• 適切な対応ありがとうございます。まだ購入して半年も経っていないと思うのですが…別物というのは知りませんでした。ですがiCloudの方に写真などバックアップすれば本体の容量は増えるのではないでしょうか？
  機械音痴でIMEIと言うのがイマイチよく理解できず…そちらの方もお教えしていただくことは可能でしょうか？

  No.1の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2020/03/07 06:10

No.2 回答者： primitivevibes 回答日時： 2020/03/07 06:41

追記

iCloudにバックアップすると端末側で誤って削除してしまっても戻す事が可能です
またパソコンがMacの場合iCloudを連携させればiPhoneの画像をMacに保存する事も可能です
ストレージは初期設定後のまっさらな状態でもシステム領域などで使える容量は減ります
設定から一般→iPhoneストレージを選ぶとどのアプリがどれだけストレージを使っているか確認できますし使わないアプリを取り除く事が出来ます

IMEIとはInternational Mobile Equipment Identityの略で個体識別番号の事です
iPhoneの箱や本体にある15桁の数字から出来ていてサポートを受けたりネットワーク利用制限を確認する場合に使います
またAppleサポートでは本人確認で名前と併せてApple IDで使用しているメールアドレスを読み上げる必要がありますので質問者さんが長いメールアドレスに設定している場合IMEIと一緒にメモする事をオススメします

No.1 回答者： primitivevibes 回答日時： 2020/03/07 04:00

iPhoneのストレージとiCloudのストレージは別物です

32GBの場合使える容量はだいたい26GB
28.7GBまで空にするのは脱獄をして内臓アプリを消しても不可能なのでiPhoneそのものかiPhoneのストレージがおかしくなっている可能性があります

簡単な操作を行うと遠隔でiPhoneの状態を診断をしてくれるのでiPhoneのIMEIをメモに控えた上でAppleのサポートに電話する事をオススメします

なおiCloudは無償は5GBまでですが月130円と400円で50GBと200GB、1300円で2TBまで拡張する事が可能です