佐川急便の電話お客様相談窓口番号を知りたい

佐川急便に、理解できない事があったので
クレームにならないように営業所ではない所へ
質問をしたいのですが、サイトには乗って
いないようで、営業所の電話担当も本社ですかねえ？
などと教えてくれませんでした。

掲載されているサイトまたは
お客様相談窓口電話をご存知の方
教えてください。

理解できない事の理由を知っている方が
その理由を教えていただいても助かります。
理解できない事は

「1/2に営業所に到着した荷物を
他の日付指定がある荷物から配っていそがしいので
1/5でも確かに営業所に来ているが
配達には行けない、いつ届けるかも不明である」

といわれたことです。
これは一般的なんでしょうか？

ご教授願いマス

No.1 回答者： yuyuyunn 回答日時： 2005/01/05 15:05

はじめまして

質問者様の荷物でしょうか？

質問者様が集配のところに荷物を取りに行かれる事は
できませんでしょうか？

メ－ルで問い合わせるしかないのかと・・

佐川さんにしては珍しいことですねぇ

この回答へのお礼

荷物は私がネットショップで注文した
代引きの荷物です。
家から佐川の営業所まで恐ろしく遠いのと
ドライバーが持っているらしいので
取りに行くのは無理です。
（本音は高い宅配料を負担しているのに
わざわざ交通費をかけて取りには行きたく
ないんですが・・・）
毎日車に乗せて、そのまんまだそうです。

メールフォームで問い合わせるにしても
住所・氏名・電話番号は必記になっていて
復讐が怖い（苦笑）のでどうしようかと。

お礼日時：2005/01/05 15:39

No.2 回答者： kensaku 回答日時： 2005/01/05 15:52

いずれにしても、とっとと届けてもらいたいですよね。

指定日に配達するのは当然のことです。仕返しなどありませんから、
https://www2.sagawa-exp.co.jp/communication/mail …
の「ご意見」に書き込んで、大至急配達してもらってください。
匿名希望可能です。問い合わせ番号も分かっていれば、話は早いです。

この回答へのお礼

夫に交渉して電話してもらったところ
17時に持ってきました。
謝罪はありませんでした。
いつも来るドライバーさんではなくて
気の弱そうなおにいさんが来ました。
受け取った後、窓口について聞こうとすると
やはり配達があるので・・と逃げられてしまい
聞けませんでしたが・・・
メールフォームに今日の事を全て書いて
送信してみました。
よっぽどじゃない限りお正月には使わないほうがよさそうですね。

お礼日時：2005/01/06 04:13

No.3 ベストアンサー 回答者： yuyuyunn 回答日時： 2005/01/05 16:00

また来ました

サイトを見たところ
本日までお正月受付なんですね

実は会社にはいつも通り
午前中（お昼前ですが）に配達が来ました

会社のほうが重要視されているんですかねぇ

営業所に電話してお姉さんの名前を聞いて
きっぱり本日持ってくるように！と言ったら
持ってくると思いますが。

がんばってください。

この回答へのお礼

会社が優先で必ず午前中に届ける（逆に、個人は午前中は避けたほうがよいですよ・・とヤマ○のドライバーさんが教えてくれましたｗ）らしいですね。
受付はいかにも事務的な男性でした。
女性よりも電話切るの早いですね・・・（泣

お礼日時：2005/01/06 04:15