新電力加入後台風で停電 沖縄電力対応

電気に関する業界の構造は、以下のようになっています。

電気の流れ；発電会社→送配電会社(→消費者宅)、
料金支払い；電気小売会社
沖縄電力は、このうちの発電会社になります。

「新電力」と言うのがどの部分なのかはわかりませんが、
沖縄電力以外の新発電会社であっても、或いは、電気小売会社であっても、
消費者宅に電気が届く経路は全く同じになります。

例えば、新発電会社の一つが発電停止(停電)した場合には、
沖縄電力から自然と、その不足分が供給される仕組みになっています。
なお、送配電の一部が断線すれば、その地域は全域が停電になってしまいます。
これは、どこと契約していても同じです。

> 沖縄電力ではないので、今加入中の電気会社に問い合わせて…
停電の問合せ先は送配電会社になります。沖縄電力の案内は不適切です。

> 送配電のトラブルは沖縄電力が対応するといい、
ではなく、送配電会社になります。

> 新電力の会社から沖電へ連絡するというサポートはないようです。
これは、お客様の問合せが自社向けでない場合は、と言う事で、
お客様が適切な会社に問合せしてください、と言う事になります。
しかし、発電/送配電/小売り各社間は、当然ながら常に連携しています。

１．発注者　→　２．受注者　→　３．仕入れ先　　とすると、

質問者さんは、１です。

１は２に連絡するのが当たり前です。
「何かの対応（電話対応も含め）」は料金のうちに入っています。
その料金を取っているのは、２です。３はもらっていません（対応する必要が無い）。です。
理由は「３は１と売買契約を結んでないから」です。

「物を頼む」という行為では当たり前のことです。

新電力に加入した。ということは、注文形態をめんどくさくした。
「めんどくさいけど、値段が安くなったという利点を手にした」ということです。
これは、ご自身が行ったことですよ。

停電時の対応を「沖縄電力」に電話すること自体が「おかしい」です。
質問者さんの契約先は「新電力」なんだから。
沖縄電力にしてみれば、質問者さんは「契約を打ち切った客」なんですよ。

質問者さんは、沖縄電力の
「ライフラインを提供する会社としての社会的な責任」に頼るしかないのです。
しかも、今はそれを強要する「嫌な客」です。