詳しい人求む！

パソコンからMicrosoft Officeが消えてしまった

解決済

質問者：tree.m.a
質問日時：2020/09/13 12:48
回答数：12件

パソコンに詳しい方にお聞きしたいのですが、父がパソコンのMicrosoft Officeを誤ってアンインストールしてしまいました。
USBメモリにいままで作成していたExcelのデータはバックアップしています。
たしかパソコンを購入したときに最初からWordやExcel等はスタート画面にあったとおもうのですが、パソコンを購入した際に一緒に入っていたプロダクトキーのカードに記載されているプロダクトキーをもう一度Microsoftのサイトに入力しても「既に使用されています」と表示されます。

パソコンを初期化したらMicrosoft Officeもスタート画面にある状態に戻るでしょうか？

まだ購入して1ヶ月くらいのパソコンなので初期化してもかまいません。

パソコンに詳しい方教えてください。

ためしてみましたが、出来ませんでした

No.1の回答に寄せられた補足コメントです。補足日時：2020/09/13 13:18
通報する
そうです、Officeです

No.3の回答に寄せられた補足コメントです。補足日時：2020/09/13 14:29
通報する
デスクトップアプリ版とは、パソコン購入時に最初からパソコンに入ってるExcelやWord等でしょうか？

No.2の回答に寄せられた補足コメントです。補足日時：2020/09/13 14:36
通報する
Officeのバージョンはわかりません。父曰く「もともと購入したパソコンのスタート画面に入ってあったもの」と言われ、バージョンがわからずに困っています。

No.4の回答に寄せられた補足コメントです。補足日時：2020/09/13 14:40
通報する
こちらを試してみましたが、「インストールする」のボタンがみつかりません

No.8の回答に寄せられた補足コメントです。補足日時：2020/09/13 21:19
通報する
型番はNEC LAVIE NS150/Nです。
サービスとサブスプリクションにサインインしてくださいの画面に行きましたが、Officeのライセンス済み製品のインストールするというボタンがみつかりません。

No.7の回答に寄せられた補足コメントです。補足日時：2020/09/13 21:22
通報する
型番はNEC LAVIE NS150/Nです
発売時期は分かりませんが、父曰く今年の８月初旬に家電量販店で購入したそうです

No.6の回答に寄せられた補足コメントです。補足日時：2020/09/13 21:25
通報する
パソコンに不馴れな父が見よう見まねで設定したマイクロソフトアカウントなので、メモされているアカウントが3つあり、3つともサインインしてみましたがインストールする画面にたどりつけません。ほかにもアカウントがあるということでしょうか？

No.9の回答に寄せられた補足コメントです。補足日時：2020/09/13 21:43
通報する
父曰く、Excelを使用してたら画面上に「◯◯のサポートが9/15で終了します」と表示されたらしく(◯◯の部分は覚えてないとのこと)、パソコンを買ったときにMicrosoft Office Home&Businessのプロダクトキーのカードが入っていたから、一旦Microsoft Officeをアンインストールして、Microsoft Office Home&Businessのプロダクトキーのカードを使って再インストールするつもりだったそうです。それが思うように再インストールできなくて焦って私に連絡してきたようです。
一応パソコンの初期設定やノートンの設定等は自分で調べながらできる人なのでOfficeのアンインストールまではできたみたいです。コントロールパネルでOfficeのソフトがないことまでは確認できました。
めんどくさいことをしてくれたなと思います。愚痴ってすみません。

No.11の回答に寄せられた補足コメントです。補足日時：2020/09/13 22:28
通報する
ありがとうございます。実家から帰ったので明日以降また試してみます。

No.10の回答に寄せられた補足コメントです。補足日時：2020/09/13 22:29
通報する