中までは見ないのでしょうか？ こんばんは。 ワイヤレスイヤホンのバッテリーがおかしかったので今回、店

中までは見ないのでしょうか？

こんばんは。
ワイヤレスイヤホンのバッテリーがおかしかったので今回、店舗経由でメーカーに修理に出したのですが、10日経ってから届いたイヤホンは交換という形で戻ってきました。
メーカー側は何故修理という選択をしなかったのか不思議です。
普通はそんなものでしょうか??
お願いします。

質問者からの補足コメント

• ちなみに日本のメーカーです。

    補足日時：2020/12/18 21:46

• ひろさんありがとうございます。
  26000円です

    補足日時：2020/12/18 22:00

No.4 ベストアンサー 回答者： oshienejp 回答日時： 2020/12/19 10:34

不具合発生率が高い事象だった

（ほぼリコール案件？
改善された新ロットがあるのかも）

集積率が高くほぼ単一ASSYだろうから
ASSYはアッセンブリ＝パーツの塊
基本修理はせずそれごと交換

直すにしても
職人的技能、顕微鏡、特殊機材が必要
更に分解、テストの手間がかかる

少なくとも充放電系とバッテリの
3つはチェックしなければならないし
当然結構な時間を要す

直せたとしても
時間的顧客満足度を取れば
新品交換してリファービッシュするか
って話になろう

No.3 回答者： poteti800ne 回答日時： 2020/12/19 08:18

分解修理できる構造ではないからです。

現在のイヤホンはボディーを一度でも分解すると再組立て不可能です。
ですからあのようなミニマムサイズに出来上がっています。

No.2 回答者： ひろ先生 回答日時： 2020/12/18 22:08

そのメ－カ－の決まりがあるのだと思います。

小物は高いのが少ないから在庫があればそちらから出す。
故障品は海外に安くでまとめて売るとかありそうですね。

No.1 回答者： ひろ先生 回答日時： 2020/12/18 21:55

一万円以下は人件費高くなるので交換が普通ですね。