顧客満足を確保するには 従業員満足を確保するのが早いと思われますが どんな方法を取るのが良いのでしょ

顧客満足を確保するには
従業員満足を確保するのが早いと思われますが
どんな方法を取るのが良いのでしょうか？
どんな事が挙げられますか？

No.2 回答者： atoiti 回答日時： 2021/03/30 09:23

単に従業員の満足は、給料、自由、楽しさ、時間ですが

それには限りがあります
従業員のレベルアップが、従業員の満足に通じれば最適です

「指導」「教授」「訓練」「擁護」とありますが
それを行い「発心」「決意」させる事が出来る
指導者がいなくては無理です

組織とは
http://rokusann.sakura.ne.jp/newpage7.html

この回答へのお礼

ありがとうございます。
やっぱり指導者ですよね。

お礼日時：2021/03/31 01:14

No.1 回答者： sute8888 回答日時： 2021/03/30 00:37

給料をあげる

褒める
人手が足りていなければ増やす
休みをとりやすくする
モンスターカスタマーの相手をさせず、出禁にする（これは顧客満足度も上がるそうです）
万が一お客さんが怒鳴ったり暴行したりするようであれば、お客さまではなく敵として毅然と対応し、警察を呼んで従業員のケアをする

この回答へのお礼

ありがとうございます。
現場レベルでやれる事って
モンスターカスタマーの相手をしない事ですかね？

お礼日時：2021/03/30 06:49