引っ越すのでBIGLOBEのWi-Fi解約するのに60分間繋がらなくて、携帯からかけたのですが通話パ

引っ越すのでBIGLOBEのWi-Fi解約するのに60分間繋がらなくて、携帯からかけたのですが通話パックなど入ってなくてかけた分だけ請求です。。
30秒で22円ということは、約3000円プラスですよね、、泣
携帯はUQなので基本料は安いのに、、
引っ越しでお金ないのにとても辛いです。泣

No.2 回答者： て2くん 回答日時： 2021/10/02 09:17

https://support.biglobe.ne.jp/ask/other/inquiry1 …
携帯電話からだと、一般加入電話の番号しか用意していませんからね・・・
残念ながら、この場合は、通話料をかけた分だけ請求されることになりますね・・・

次は、サポセンもフリーダイヤル等の着信課金の番号がある会社を選択する方が無難かもしれませんね。

https://inquiry.biglobe.ne.jp/B01?code=B0101
ここから、問い合わせができますので、解約したい旨で、折り返し電話をするように言うのがよいかもしれません。

No.1 回答者： my.opera.com 回答日時： 2021/10/01 20:32

本来の問い合わせ窓口とは異なりますが、

電話が繋がらないことで、すでに約3000円発生したことを伝え
以下の窓口に、解約したい旨と折り返し連絡するように伝えましょう。

https://inquiry.biglobe.ne.jp/B01?code=B0101