他社からニューロに乗り換え、無事に2回な工事を終えて開通しました。
他社からの解約金の請求書も届き、ニューロで他社からの解約金の補填をしてくれるサービスを知っていたので、問い合わせしたところ、申し込み時に解約金サポートも申請しなければ対象にならないと言われました。
解約金サポートのページを見ても、事前申請が必要なんてどこにも書いていないですし、とても納得がいきません。
どなたか他社からの解約金の補填サポートを受け取った方がいらっしゃいましたら、事前申請されたか、どのように請求手続きできたかを教えて下さい。
電話で問い合わせしても折り返しの電話は掛かってこないし、チャットの問い合わせの方は要領を得ずなかなか話が通じません。
どなたかお知恵、経験をお聞かせ下さい。
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