パソコンを購入と同時にマイクロソフトオフィスを購入、インストールしました。 動作不良の為、業者に依頼

パソコンを購入と同時にマイクロソフトオフィスを購入、インストールしました。
動作不良の為、業者に依頼して再インストールしてもらったのですが、当然ながらオフィスは削除してされてました。そこで、オフィスをインストールしようとしましたが、プロダクトキーは初回しか使えない為、マイクロソフトアカウントでインストールしようとしたのですが、パスワードを忘れてしまいました。リセットをするとか、パスワードを変更するとかの作業をしましたが、@outlook.jpに送信しました、とメッセージが出ます。
しかし、このアドレスは使用していません。設定をしようとしましたが、マイクロソフトアカウントのパスワードがわからないので設定ができません。
どなたか、対処法ご存知の方はいませんか？

質問者からの補足コメント

• アカウントの回復をすれば、今のアカウントのパスワードはわかりますか？

    補足日時：2022/07/10 14:07

No.4 ベストアンサー 回答者： yokohamahope 回答日時： 2022/07/11 09:19

・マイクロソフトアカウントのパスワードがわからない

・@outlook.jpに送信しました、しかし、このアドレスは使用していません
上記から救う手立てはなく、再度Office購入が必要になるでしょう。サポートに連絡しても無理なように思います。当方ではパスワ－ドが何者かに変更された（＆電話番号も変更された）ためリセットの要求を何度もしましたが、全て拒否されました。

No.3 回答者： kikyuuu 回答日時： 2022/07/10 14:05

リセットすると通知先をメールか電話かを選べますが、どちらも出来ないのでしょうか？

もしできないのであればアカウントの回復を試みてください。
https://account.live.com/acsr

回復も出来ないならサポートに連絡になるかと思います。

No.2 回答者： て2くん 回答日時： 2022/07/09 21:21

パスワード変更するためのキーなりを受けるメールアドレスを使っていないとかになると、残念ながら対処方法はありません。

新たにライセンスを購入するしかないでしょう。

No.1 回答者： dpclovefukooka01 回答日時： 2022/07/09 20:45

＞対処法ご存知の方はいませんか？

初回にセットしたパスワードをどこかにメモしていませんか？
対処法はこれだけです

例外かもしれませんが、ヤフオクでオフィスを500円くらいで買ってインストールするとか