エアトリのキャンセルについて

エアトリで予約した航空券をキャンセルしたいです。
仮予約をしており、まだ支払いはしていません。しかし、同じ便が安くなっていたので、その便を取り直したいのです。
しかし仮予約をしていることで、取り直そうとすると予約が重複となってしまい出来ません。
最初に予約したものをキャンセルしたいのですが、「期限までに支払いがないと自動キャンセルになるから、お客様からエアトリへの連絡は不要」と書かれています。なのでネットからのキャンセルが出来ません。
しかし、電話も一向に繋がりません。メールでのお問い合わせもしましたが、まだ返信がありません。。。

少しでも安く行きたいので取り直したいのですが、支払期限が過ぎて予約取れるようになるのを待つしかないのでしょうか？

No.1 回答者： kazuha1026 回答日時： 2022/08/31 20:40

あなたのように安いチケット見つけたらキャンセルして取り直すのを防ぐための仮予約制度ですから。

メール？返ってきますよ。ただ、３営業日ぐらいかかるけど。電話はまず通じない。オペレーターが少ないし。