U-NEXTについて

鎌倉殿を見たいと思い、１か月の無料お試しを申し込みました。
第３話を見ようとしたら、６０コインを要求されました。
解約しようとしたら、できません。

無料では見られないのですか？
どうすれば解約できますか？

No.4 ベストアンサー 回答者： goold-man 回答日時： 2022/11/19 17:54

解約方法：Webサイトから、「設定・サポート」「契約内容の確認・変更」「解除はこちら」指示に従って手続きをします。

（「次へ」アンケートの画面、「同意する」にチェックを入れて、「解約する」アンケートは答えなくてもよい）

解約が正しく完了できたか確認するには、「設定・サポート」「契約内容の確認・変更」「ご利用中のサービス」「現在ご利用中のサービスはありません」と表示される。

この回答へのお礼

ありがとうございました。無料と言いつつお金がいるものもあるとは・・・。騙された気分です。

お礼日時：2022/11/22 22:18

No.3 回答者： goold-man 回答日時： 2022/11/19 17:43

無料トライアル中に、別途請求が発生する原因

1）ポイントを追加で購入した場合
2）無料期間から1日でも経過してしまった場合

解約と退会の違い
解約：動画見放題サービスの利用停止
退会：アカウントの削除

無料体験では、1アカウントにつき、3つまでの家族アカウントが作成できますが、家族アカウントを作成し、解約をすると、家族アカウントもすべて削除されます。

無料トライアル中でも、解約手順は有料会員と同じで、間違えて退会手続きをおこなうと、月額料金が発生しますので、無料トライアル中に解約をおこなう場合には、「退会」ではなく必ず「解約」をおこないます。

無料トライアル中に解約しないと、 月額料金が発生します。1日でも無料期間をすぎた場合、 登録した決済方法で引き落とし（日割計算がなく、1カ月分請求される）されます。

この回答へのお礼

解約の仕方が分かりません。
詐欺にあった気分です。

お礼日時：2022/11/19 18:25

No.2 回答者： hanzo2000 回答日時： 2022/11/19 17:32

すべてのコンテンツが月会費で観られるとは限りません。

別途ポイントが必要なコンテンツもあります。

解約は「アカウント・契約」の項目から可能です。

No.1 回答者： goold-man 回答日時： 2022/11/19 17:23

解約できないとは、登録の方法は？（Amazonアカウント、AppleID、GooglePlay決済以外で会員登録した場合、クレジッ

トカード？）