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お世話になります。
2023/1/中頃にOCNモバイルにMNPし、https://service.ocn.ne.jp/mobile/campaign/2212-m …
からキャンペーンの申し込みを行いましたが、2/27時点で案内メールが届きません。
> STEP.1でお申し込みいただいたOCN モバイル ONEの利用開始月の翌月上旬に、STEP.2で登録いただいたメールアドレス宛にキャッシュバックの案内メールをお送りします。
との記載があるので、
利用開始月は1月の為、2月上旬に届くと考えていたのですが、いつ届くものなのでしょうか?
蛇足ですが、OCN モバイル ONEサポート(0120-506305)に問い合わせし、折り返し電話するとと回答されたあと、2日経っても回答が無い為、こちらに質問させて頂きました。
OCNサポートは繋がりづらいし、電話以外で受け付けてくれないので非常に印象が悪いです。。。
A 回答 (3件)
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No.3
- 回答日時:
こちらもNMP申し込みでキャッシュバックメール届きません。
2月開通ですので、待っている状態ですが3月5日の時点では、まだです。
OCNモバイルの電話担当かなりいい加減で、回線をNMPでもう1本追加して申し込みましたが、
オペレーターによって言ってる事が違いキレて話す人もいます。
乗り換えで申し込みして一式届きSIM開通手続きしても3日経っても開通されず、問い合わせすると申し込みさえ受けて無い何度も問い合わせ履歴も一切残って無いという返答 0120-506-506
テクニカルサポートに聞くとそれは酷いといい明日迄に開通させますと言いながら、結局開通していない現状 0120-047-860
気分が悪いので元のキャリアからOCNモバイルへののNMPをキャンセルし同じキャリアを使い続ける事にした上で、OCNモバイル申し込みキャンセルすると言えば、もう手続きしてるので解約扱いなり電話番号無くなりますとの酷い脅迫とも取れる対応
そこから元キャリアに電話で問い合わせして説明すると、そんな強引な事されたら訴えたらいいと言われました。
まぁ、いい加減で不快ですよ。OCNモバイルは。
キャッシュバックもあてにならないと自分で思い込んでます。
実際、キャッシュバック不可能な場合でも連絡しませんと申し込みページに書いてますしね。
私は、最初の回線の分のキャッシュバックもいらないからすぐにでも他社の乗り換え会社を検討している所です。
esimもオペレーターの話では、今の所、一切聞いていないと言っていたので、まだ半年は無いでしょうしお話ならないです。
やはり大手キャリアの方が全てにおいて安心です。
No.2
- 回答日時:
No.1:追記
その日程ですと、「利用開始月」および「エントリー月」は1月の可能性が高いと思います。
また、「利用開始月の翌月」=「キャッシュバック対象月」ですので、2月上旬に「noreply@gmo-pg.com」からエントリー時に入力したメールアドレス宛に、送金手続きのメールが届いていると思います。たぶんですが、そのメールが何らかの理由(受信が許可されていない等)で受け取れなかったのではないかと思います。
No.1
- 回答日時:
MNPは「OCN モバイル ONE公式サイト」から申し込みましたか?
または、スマホセットの購入でMNPしていませんか?
それと、「利用開始月」は、「申し込みした日」や「開通した日」ではないので、このあたりの正確な日付を思い出してみてください。
「利用開始月」は『申込日(お申し込み時に本人確認書類が必要な場合は、本人確認書類の確認が完了した日)の10日後を含む月』です。
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ほーほけきょッさん
返信ありがとうございます!
> MNPは「OCN モバイル ONE公式サイト」から申し込みましたか?
はい、上記から申し込みました。
> または、スマホセットの購入でMNPしていませんか?
スマホセットでは有りません。
> それと、「利用開始月」は、「申し込みした日」や「開通した日」ではないので、このあたりの正確な日付を思い出してみてください。
SIMが届き、スマホに入れて使い始めたのは1月18日です。
これが利用開始日となるので利用開始月は1月になると考えていました。
この場合、いつ案内メールが届くのでしょうか?
なお、キャンペーン申し込みは1月25日までにしたと思いますが、正確な日付は分かりません。
※申し込み完了メールが届いていればわかるのですが、私には届きませんでした。。。