No.5ベストアンサー
- 回答日時:
メーカー製のパソコンだと、BIOS/UEFI に自己診断機能が付いているバイがあるので、それを使って初期不良を発見することができます。
それ以外では、下記の手順で不良個所を見つける必要があります。先ずハードウェアとソフトウェアのレベルによって切り分けされます。ハードウェアの初期不良は、下記が代表的なものです。
・電源ボタンを押しても電源ランプも点かず起動しない:電源が入らない原因は沢山ありますが、一番単純なのは電源ユニットの電源スイッチが入っていないことですね。後、あり得そうにないですが、AC コンセントに AC コードが挿していないこともあります。
これらをクリアすると、次に移ります。
・電源が入っているのを確認してはいるが、BIOS/UEFI が出てこない:パソコンは、電源を投入すると BIOS/UEFI が立ち上がります。メーカー製のパソコンの場合は、メーカーロゴが表示されるでしょう。これが表示されないのは、UEFI/BIOS で POST(Power On Self Test) が進行していないです。原因は幾つもあります。CPU、メモリ、ストレージ、マザーボード、グラフィックボード、電源等に不具合があると、パソコンは立ち上がらないことがあります。これはパーツの交換で対処します。
※配線やコネクタの接続は確認済みとします。コネクタが緩く刺さっていた何でこともありますね。
・画面上に何か表示されるが、一切先に進まない:表示さ出るということは、多分 CPU とグラフィックボードは正常で、メモリやマザーボード、ストレージがおかしい可能性が高いです。
・BIOS/UEFI を通過して Windows が起動しようとしていて、くるくる円が回っているが起動に失敗する:他にもログイン画面から先に進まないとか、ブルースクリーンになったりいきなり電源が落ちることもあります。これは、Windows の入っているストレージがおかしいです。ストレージの状態を確認して下さい。場合によっては、交換して OS をインストールし直さないと起動できません。
ここから先はソフトウェアの領域です。
・Windows が立ち上がっても挙動がおかしい:マウスがまともに動作しないとか、テキスト入力で文字がちゃんと打てないなどがあると、基本的な Windows 動作ができていない可能性があります。
・インターネットに接続できない:これはハードウェアでマザーボードがおかしい場合もなりますが、ドライバがおかしくても接続できないことがあります。ドライバをチェックして下さい。
・デバイスがまともに動作しない:これはドライバの問題が多いです。ハードウェアとして正常なのにもかかわらず、サウンドや USB ポート、プリンタ等がまともに動作しないのは、ドライバが正常でないからです。ドライバの当て直しが必要です。
・グラフィックボードを搭載しているのにゲームでパーフォーマンスが出ない:グラフィックボードが故障しているか、ドライバが正常でない可能性があります。最新のドライバだけでなく古いドライバを使うと治る場合が有ります。
ハードウェアについては、初期不良があると交換が必要ですね。パソコン全体になるか、個々の部品になるかはお店と相談が必要になります。
ソフトウェアに関しては、初期のインストール状態では恐らく正常でしょうから、ユーザーが何かいじった関係で発生した可能性が高いです。それでも、初期からおかしいのであれば、OS のインストールに問題があったということになりますので、お店に相談してみて下さい。
No.4
- 回答日時:
全項目検査を行う。
それがどんなものかは質問者さん自身で調べてください。
・・・
てか、使っていれば分かるもので、
そのための保証期間が設けられているのです。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- その他(コンピューター・テクノロジー) パソコンやスマートフォンのデータを完全に削除する方法は? 3 2022/09/09 20:46
- リフォーム・リノベーション 外壁とトイレの内装工事を塗装業者Aに依頼しましたが、外装は無事終わるも、トイレの内装工事でトラブル中 2 2021/12/13 14:27
- BTOパソコン パソコン 3 2021/12/19 14:13
- 統計学 信頼性技術 バスタブの初期不良モードの具体的な事例が知りたいです 10 2023/10/09 16:36
- iPad iPad(wifi版)をiPhoneに同期しようと思っています。全部のアプリは同期したくないので、一 1 2021/12/03 20:18
- その他(Microsoft Office) officeのバージョン 3 2021/12/02 05:51
- 相続・遺言 親名義の不動産売却する方法を教えてください。 親が認知症と診断され施設入居した為、親の住んでいた家を 2 2021/10/22 00:55
- その他(コンピューター・テクノロジー) アマゾンでペン型のICレコーダーを、買ったのですが、パソコンに接続すると不明なドライブと出てパソコン 2 2021/12/11 09:51
- Windows 10 Windows11 を初期状態に戻す方法について。 2 2022/11/21 20:09
- システム 外付けHDDの初期化について 4 2023/03/05 20:00
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
ポケットにボールペン入ってて...
-
子供血液型検査は医療証や非課...
-
学校での持ち物検査についての疑問
-
事務~営業の仕事やってる人で...
-
被災地の 井戸水の水質検査
-
妊娠検査薬を職場のトイレで試...
-
医療事務がする検査について
-
持ち物検査
-
検査していないジャガイモの種
-
フォークリフトの改善提案
-
郵便物の封が開けられて届きました
-
心理検査または知能検査だと思...
-
疑わしい所見があった場合、pet...
-
血糖値は基準値ないなのに、尿...
-
炭酸ガスボンベの法規制
-
アメリカに種持ち込み
-
持ち物検査について
-
パイプ椅子で作業するようにな...
-
タイのタマリンドは日本に持ち...
-
持ち物検査 小学校から実施す...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
第二種圧力容器の自主検査について
-
子供血液型検査は医療証や非課...
-
室内で 飼っている メス猫15才...
-
事務~営業の仕事やってる人で...
-
被災地の 井戸水の水質検査
-
ポケットにボールペン入ってて...
-
延食の読み方と意味は?
-
医療事務がする検査について
-
仕事でミスをしました。 工場で...
-
次の、悠仁さま先天的障害で皇...
-
炭酸ガスボンベの法規制
-
学校での持ち物検査についての疑問
-
今週木曜日に1泊2日で出張があ...
-
この屈辱・・・・拒否してはい...
-
ダムウェアーの使用禁止と法律...
-
会社で抜き打ちの持ち物検査が...
-
ガスタービン発電設備の定期事...
-
タイのタマリンドは日本に持ち...
-
なんでスピード違反ごときでズ...
-
アメリカに種持ち込み
おすすめ情報