大手ECモールに出店しているショップから5万円の商品を購入し、5日経ちましたが購入時の完了メール以来

大手ECモールに出店しているショップから5万円の商品を購入し、5日経ちましたが購入時の完了メール以来動きがありません。

発送日は未定であることを購入時に確認していますが、いつ頃の発送目安なのか気になります。

ECモールと店舗のどちらに問い合わせるべきでしょうか。また発送日未定であれば5日間動きなしはよくあることでしょうか。

店舗は実店舗があるのでそちらに行って尋ねることも可能。

質問者からの補足コメント

• 公式サイトで複数の店実店舗の在庫は確認済み。

    補足日時：2024/03/27 08:01

No.6 回答者： sedam.goo 回答日時： 2024/03/27 08:35

店舗とは購入したサイトのwebShopですご理解されてますでしょうけど一応補足してみました。

No.5 回答者： sedam.goo 回答日時： 2024/03/27 08:33

前回ZOZOさんで買った時めっちゃ遅かったです。

約1ヶ月。
ずーっと出荷連絡なかったです。
忘れた頃に発送（笑）
春物だから良かったものの、直ぐに着たい時は間に合いませんね。
店舗にご確認されてみてはいかがでしょうか。

No.4 回答者： toshipee 回答日時： 2024/03/27 07:56

全く在庫なしでの営業のとこもありますよ。

No.3 回答者： hyter 回答日時： 2024/03/27 03:40

> ECモールと店舗のどちらに問い合わせるべきでしょうか。

ECモールですかね。
ECモール担当者と店舗担当者が違う（店舗に行っても問い合わせしても話が通じない）可能性もあるので。
ECモールに問い合わせしても返事がないなら店舗ですかね。

> また発送日未定であれば5日間動きなしはよくあることでしょうか。
"5日"なのでしょうか、それとも"5営業日"なのでしょうか。
その店の休日をカウントしないのが"営業日"です。
また、「連絡した日（注文した日）の翌営業日からカウントする」が一般的です。
例えばその店は土日が休みで、あなたが注文したのが先週金曜日なら、まだ月曜/火曜の2営業日しか経っていません。（今日27日が3営業日目）

> また発送日未定であれば5日間動きなしはよくあることでしょうか。
5営業日経っているなら"ない"ですね。
5日なら上に書いたように、まだ2営業日しか経っていないのでありえるかと。

No.2 回答者： よしいくぞう 回答日時： 2024/03/27 02:17

発送してないので在庫切れです

大手ECモールに出店してるショップ＝無名のショップ

それ大手じゃないです

不満があれば通報してくださいECモールに。

No.1 回答者： toshipee 回答日時： 2024/03/27 01:19

未定ってことは在庫なしなので、店に行っても、わからないと言われるだけに思います。

売れ筋だけ置いていて、マイナーなモノは在庫を抱えない小さい店は多いですよ。メーカーにも在庫がないと、後で向こうからキャンセルってのもありますから。

この回答へのお礼

販売する物がないのにお金を払わせるのはOKなのでしょうか？発送日未定との記載はありましたが、そもそも商品がない、あるいは在庫なしとの記載はありませんでした。

お礼日時：2024/03/27 01:22