おしえて

レグザ録画再生できるが録画ができない

締切済

質問者：osetsty
質問日時：2024/08/27 15:19
回答数：7件

テレビはregzaです

録画しているものは再生可能です。

内部エラーが発生したため終了します

と出てしまって録画ができません

初期化をしても録画はできないままです

どうすればよいでしょうか？

もし修理に出す場合、テレビは去年エディオンで購入して５年保証つけてますが、エディオンに連絡すればよいのでしょうか？

それとも東芝に連絡すればよいのでしょうか?

補足日時：2024/08/27 18:13
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回答 (7件)

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No.7

回答者： tabaru
回答日時：2024/08/28 10:37

>>【内部エラーが発生したため終了します】

この症状はREGZAのTVで良くある故障です。
内部の基板の交換が必要です。
基板を交換すればすぐに直ります。
修理時間は1時間弱です。
購入先（エディオン）に連絡すれば修理して貰えます。
なお現在REGZAは東芝では有りません。

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No.6

回答者： SOMY.Mintendo
回答日時：2024/08/28 02:58

テレビ側に問題があるのかHDD側なのか原因を切り分ける必要があります

リモコンの設定ボタンを押し、接続機器設定→タイムシフトマシン録画設定(或いは通常録画用USBハードディスク設定)→動作テストまで選択すると、HDDの動作テストを行ってくれます

録画にOKが出ればHDDは問題ないので、テレビに不具合がある可能性が考えられます

OKにならなければHDDに問題がある可能性があります

こういう場合は、別の外付けHDDをもう一台用意して録画出来るか確認するのが最も簡単で確実な方法です

ですが、外付けHDDを複数台持ってる人は稀だと思います(仮に別のテレビの外付けHDDを繋ぎ変えて確認しようとしても録画した番組は全て消えてしまうので、そう簡単にはいかないと思います)

なので、この場合は買った店にどうするべきか確認して下さい

エディオンで店頭用の展示品のテレビに外付けHDDが付いていれば借りれるかもしれませんし、原因がよく分からないまま修理に出しても時間のムダになります

購入後一年未満なら東芝に問い合わせれば自宅まで修理担当スタッフが無償でチェックに来てくれると思うので、東芝とエディオンの双方に問い合わせて質問者さんが利用しやすい方のサービスを選択すると良いと思います

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No.5

回答者： kikyuuu
回答日時：2024/08/27 18:21

HDDとテレビ両方初期化でダメだったということですかね…

であれば不具合ではなく物理的に録画用のチューナーが故障しているのではないかと思われます。

修理は購入1年以内であればメーカーへ(メーカー保証)、
2年以降であればエディオン(エディオンの保証)で大丈夫です。

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この回答へのお礼

ありがとう

教えてくださりありがとうございます!

テレビの初期化はしてないです!

テレビも初期化してみようと思います。

もしそれでもダメだったらエディオンに連絡してみます((⁠´⁠;⁠︵⁠;⁠`⁠)

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お礼日時：2024/08/27 18:25

No.4

回答者： kikyuuu
回答日時：2024/08/27 18:07

REGZAあるあるですね、

昔からですがREGZAは録画が増えるとデータベースが壊れて録画不能になることがあります(テレビ、レコーダー、外付けHDD、内蔵HDDいずれの場合も)

録画番組の修復か、修復不可の場合はHDDの初期化で治るかと思います(番組は全て消えますので注意してください)

REGZA含む東芝の家電は中国の企業に売却されましたが、バグもそのまま引き継がれたのかも…？
同じバグではないかと思いますので、試してみてください。

どのみちテレビを修理や交換すると今までのテレビで初期化したHDDの中身は見えなくなりますので。

参考になれば