楽天カード、モバイルパスモチャージ、問い合わせ出来ない。

私は楽天カードを使用していますが、今月のご利用明細に「モバイルパスモチャージ」として４回合計３３０００円の請求が含まれていました。私は愛知県在住６８歳で、「モバイルパスモ」なるものを使用したことが有りませんし、持ってもいません。楽天カードもモバイルパスモも、チャットでしか問い合わせる事が出来ず、答えが出ません。双方電話で問い合わせる事も出来ず、困っています。どうしたら良いのでしょうか？こういう事に詳しいお方がお見えでしたら、教えて頂きたいと存じます。

質問者からの補足コメント

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  そもそも「モバイルパスモチャージ」はどこでチャージされたかわからないので、問い合わせのしようが無いし、楽天カードもチャットや問題解決の検索でも堂々巡りになり、電話での問い合わせでも音声ガイダンスで堂々巡りとなって、オペレーターと話すことが出来ません。どなたか連絡先のわかる方はいらっしゃいませんか？

    補足日時：2024/12/13 14:46

• オペレーターと話すことが出来る連絡先です。

    補足日時：2024/12/13 14:48

No.1 ベストアンサー 回答者： ほい3 回答日時： 2024/12/13 11:01

ｶｰﾄﾞ会社に言って下さい。

身に覚えがないと・・・

停止できれば停止した方が良いです、

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。しかしカード会社に問い合わせる方法がわかりません。堂々巡りばかりです。連絡先を知っていたら教えてください。

お礼日時：2024/12/13 14:15

No.2 回答者： ほい3 回答日時： 2024/12/13 11:05

楽天カードのカスタマーサポートの連絡先

自動音声ダイヤルは24時間いつでも無料で利用できるフリーダイヤル「0120-30-6910」が用意されており携帯電話からも利用可能です。 ...
オペレーターと話せるコンタクトセンターの連絡先は、ナビダイヤル「0570-66-6910」です。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございました。しかし両方に電話を掛けましたが、オペレーターと話す前に音声ガイダンスで終わってしまいます。チャットやホームページでの検索と同じく、堂々巡りばかりで、先に進めません。

お礼日時：2024/12/13 14:13