緊急事態です！助けてください！ どうもコンピュータウイルス でファイルが勝手に削除されてるようなので

緊急事態です！助けてください！

どうもコンピュータウイルス でファイルが勝手に削除されてるようなのですが、どうしたら良いのでしょうか？削除されたファイルを復元するにはどうすれば良いのでしょうか？

No.6 回答者： Wr5 回答日時： 2025/01/18 16:58

いろいろ説明不足ではないですかね？

ウイルス対策ソフトで検疫されて削除（隔離）されたのか、
ウイルスではなく、何らかの悪質ソフトにより削除されたのか、
ボットネット系にやられて制御盗られたのか……。

ウイルス対策ソフトで誤検出されて隔離されることはたまにある様です。
ファイルをメーカーに提出で誤検出を解除してもらうとか、
感染覚悟で隔離から戻す。なんてのもありますが。（誤検出なら感染はしませんか、定義ファイルなり更新するまで何度も隔離されるかも知れません）

悪質ソフトやボットネットの場合は…諦めて初期化しちゃった方がいいんじゃないですかね。
その後でセキュリティソフト入れましょう。

No.5 回答者： kikyuuu 回答日時： 2025/01/18 13:30

ウイルス対策ソフト入れてください

https://eset-info.canon-its.jp/
スキャンで駆除できなくても、まるごと安心パックでしたら遠隔で操作してくれますので、専門家の手動で駆除出来ます

まずは駆除するか、別のパソコンを用意してデータを取り出すかのどちらかになります

ファイルの復元は残っていれば出来ますが、残っていないなら不可です

ファイルの復元が必須であれば今すぐにパソコン利用をやめて復元業者へ依頼してください
https://www.datasmart.co.jp/
これだけで大きく復元できる可能性が上がります

復旧できたらそのパソコンはもう使わず、新しいパソコンへ繋いでデータを取り出してください(感染しているパソコンに繋ぐとまたデータ消されますので)

参考になれば

No.4 回答者： がいあん 回答日時： 2025/01/18 13:29

復元ソフトがありますので先ずはお試しください。

この回答へのお礼

例えばなんです？

お礼日時：2025/01/18 13:30

No.3 回答者： 全ての人間は平等に私の下 回答日時： 2025/01/18 13:15

どうしようもありません。

ご苦労様でした。

No.2 回答者： どちてオジサン 回答日時： 2025/01/18 13:14

手遅れです。

復元できたとしてもウィルスが感染したコンピュータ上に復元しては意味がないので。
バックアップを取ってなかった自分の怠慢と、ウィルスに感染するようなことした自分のバカさ加減を呪いながら、パソコンを初期化しましょう。

No.1 回答者： ぷらぐろまあ 回答日時： 2025/01/18 13:12

諦めて、全部消しましょう。

クリーンインストールした後に、バックアップから復元してください。

この回答へのお礼

そうするとどうなりますか？

お礼日時：2025/01/18 13:13