
No.3
- 回答日時:
こんばんは。
メルカリはたいへんですね。
出品者はキャンセルをことわることはできないと決まっています。
代金を払ってないということは
コンビニ支払いとかですね。
そうであれば、支払わないでおきましょう。
出品者は、入金前ですから、発送してないはずです。
キャンセル理由は出品者との話し合いになります。
出品者はキャンセルに対応しないといけないですから、キャンセル理由に納得すれば、返品を受け付けるはずです。その場合、取引メッセージのところにキャンセルボタンが表示されます。そこにキャンセル理由が書かれてるはずですから、
購入者事情でキャンセルとなった
になるとキャンセル責任は購入者になります
出品者事情、例えば不良品だった
とかですね。
そういう場合の責任は出品者にあったということになります。
責任といっても出品者か購入者にばってんが管理上、どっちに付けるかということです。
さしつかえなければ、何を買ってどういう理由でキャンセルしたいのか、教えていただければ、もっと具体的なアドバイスができるかもしれません。
たいへんと思いますが頑張ってキャンセルしてください。
No.2
- 回答日時:
ヘルプをご確認下さい。
「取引キャンセルとは、取引を解除することを指し、キャンセル申請フォームからの手続きが必要です。
※取引キャンセルには双方の合意が必要となるため、キャンセル申請前に取引相手へご相談ください」とあります。
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