Androidスマホで指紋認証をしようとしたらセットアップをしてとしか出てきません。

京セラのスマホ（KYG03）なのですが、指紋認証を設定しようとするとセットアップが必要です。と出て来て設定できません。どこにもセットアップなんてものはなくどうしたらいいのか分かりません。だれか教えて下さると助かります。

質問者からの補足コメント

• 指紋認証と顔認証のところは
  セットアップが必要ですとしか出てこず何もできません。

  No.1の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2025/06/14 15:38

• そもそも指紋登録する作業ができません笑
  再起動しても無理です。

  No.3の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2025/06/15 10:37

No.4 回答者： yajyokitahoy 回答日時： 2025/06/15 09:35

そういうときは、リセット

No.3 回答者： tknakamuri 回答日時： 2025/06/14 23:58

>手順通りにやりましたができませんでした笑

指紋の登録は根気がいるけど
少しずつ位置をずらしながら端まで丹念に行えば必ず成功するよ。

面倒がらずに時間をかけよう。

No.2 回答者： rinkun 回答日時： 2025/06/14 18:10

指紋認証に関する設定のオンラインマニュアルは以下です。

https://www.au.com/online-manual/kyg03/kyg03_03/ …
ただしこれはAndroid13での操作でAndroid14で一部手順が変更されています。
https://www.au.com/online-manual/kyg03/kyg03_03/ …

マニュアルの通りにいかないなら何らかのトラブルでソフトウェアが壊れている可能性があります。サポート窓口に問い合わせした方が良いでしょう。

この回答へのお礼

手順通りにやりましたができませんでした笑
指紋は諦めます笑

お礼日時：2025/06/14 20:19

No.1 回答者： bagus3 回答日時： 2025/06/14 14:44

画面ロックの設定をまだやってないんじゃないでしょうか

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