![](http://oshiete.xgoo.jp/images/v2/pc/qa/question_title.png?5a7ff87)
冷蔵庫を落札されたのですが、出品の際にクロネコに確認したら小さな引越しDランクですと言われました。当方2階に住んでおりますが、玄関から出せない為ベランダから吊るして出すしかないですがDランク料金でOKですか?と聞いたらその時はOKですと言われたので出品しました。落札されて入金確認出来たので再度確認の為に聞いたらDランク料金だけでOKとの事でした。そして日程を決めて電話を切って5時間後にクロネコから電話があり吊るして下ろすのに1万円余分にかかると言われました「だったら初めから言ってくれよ」って言ったら「すいません」も言わず「無理です」と言われました。そして挙句の果てに「あなたが初めに2階のベランダから下ろすと言うのを聞いてない」と言い出しました。そして私は確かに言いましたから「最初に話した方に代わって下さい」と言ったら「手が離せない」と言われたので「手が空いたら折り返し電話ください」と伝えて掛かって来ませんでした まだキャンセルした訳では無いので予定では今日集荷に来る予定ですけど、来るのでしょうか?どうしたらいいでしょうか?読んでくださり感謝します。ご意見、アドバイスお願いします
No.3ベストアンサー
- 回答日時:
こんばんは。
ヤマト運輸のメールフォームから連絡してみて下さい。
翌日責任者クラスの人から連絡があると思います。
https://www3.kuronekoyamato.co.jp/query/
返答はメール、電話、文書で選べますがまずは電話で責任者と会話してみて下さい。
参考質問
http://okweb.jp/kotaeru.php3?q=1421073
参考URL:https://www3.kuronekoyamato.co.jp/query/
No.2
- 回答日時:
恐らく来たとしても、+1万円の請求をしてくるような
気がしますね。ドライバーレベルの権限を越えている内容ですから。
あなたが対応すべき方面は2つでしょう。
落札者さんへの対応
直接電話のほうが望ましいでしょうが、トラブルになって
いることを伝えて、安い業者を探すか、返金するかを相談されたほうがいいですね。正直に伝える事で落札者さんも
安心されるでしょう。
ヤマトへの対応
もし、当初の見積もりを違う請求をされ、且つ、そのまま
のほほんと引き取りに来た場合は、きっぱり断ったほうが
いいでしょう。折り返し電話もしてこないのであれば、
その担当者と話をしても、言った言わないの水掛け論でしょう。埒があかないと思いますので、今後、ヤマトに依頼するかしないかは置いておいて、本社窓口に事実確認の
依頼をされたほうが、早いでしょうね。
No.1
- 回答日時:
私としては、運送品を現実に見て料金を告げ、そして具体的に日程を決めて電話を切った時点で、料金も含めた運送契約が成立しているものと考えます。
ですから、支払うべき対価はその時決まった料金です。契約の成立時点が問題なわけですが、具体的に日程が決まった時点で成立していると解釈しないと、その後運動会社が一方的に運送を拒否したりしても損害賠償責任が発生しないことになってしまいますので、この時点を妥当と考えるのです。
今日もし集荷に来なくて、結果として取引がパーになった場合は、運送会社に損害賠償を請求できるものと考えます。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- 消費者問題・詐欺 自転車屋さんに自転車を預けて3年以上返ってきません 無知なのでどうしたら返してくれるか(消費者センタ 3 2023/07/19 23:22
- エアコン・クーラー・冷暖房機 エアコン初期不良の対応について 4 2022/08/04 19:37
- Yahoo!ショッピング yahooオークションでのトラブル 3 2023/07/10 21:06
- ヤフオク! 関税 詐欺でしょうか?ヤフオク 3 2023/06/25 11:22
- その他(悩み相談・人生相談) 駐車場の管理会社とのトラブルについて相談させてください。 先日、24時間パーキングに24時間を超えて 4 2022/04/12 15:48
- 公的扶助・生活保護 生活保護の廃止通知書が自宅に届き、福祉事務所から電話があり返納もある事がわかりました。内容は、以下の 1 2022/07/28 19:10
- 車検・修理・メンテナンス ディーラーへの怒りはどこに向ければ? 9 2023/01/08 00:50
- その他(宿泊・観光) 宿泊予約やホテル事情に詳しい方!! ご回答頂けると助かります… 先日夜遅くにホテルから22時過ぎまし 2 2023/07/10 02:49
- 会社・職場 職場で売上金の盗難で疑われてます 4 2023/08/16 13:32
- その他(悩み相談・人生相談) 慰謝料を請求されている私の疑問? ・慰謝料の請求は相手の言い値なのか? ・相手が定かでないのに私に慰 5 2023/04/30 14:54
関連するカテゴリからQ&Aを探す
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
削除後補欠を繰り上げについて
-
ヤフオク ブラックリストについ...
-
落札者都合での削除の場合の出...
-
落札者の対応(Yahoo!オ...
-
ヤフオク)落札者の評価が(停止...
-
落札者の削除について
-
長文 発送深刻トラブル(実話)です
-
補欠落札者が別のオークション...
-
ヤフーオークションで落札者が...
-
落札のキャンセル依頼
-
落札候補者が辞退。どうすれば...
-
次点の落札者の辞退について
-
ヤフオクの落札者に電話連絡っ...
-
ヤフオクのストア出品者さんに質問
-
YAHOOオークションにて落札者と...
-
オークションの落札者と連絡が...
-
落札者から連絡が来ず、次点落...
-
落札者を繰り上げた場合
-
ヤフオクの落札者側キャンセル...
-
「来週中に振り込みます」でい...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
落札者の削除について
-
ヤフオク!支払い後に違反削除さ...
-
dd This user doesn't have a y...
-
ヤフオクで繰り上げ落札の場合...
-
一方的なキャンセルを申し出る...
-
【至急!】ヤフオク 落札者か...
-
ヤフオクで新規入札者に落札さ...
-
落札者都合でのキャンセルの場...
-
Yahoo! JAPANに商品を出品して...
-
ヤフオク)落札者の評価が(停止...
-
高額商品を落札後キャンセルさ...
-
落札候補者が辞退。どうすれば...
-
ヤフーオークション落札後のキ...
-
ヤフオクで出品者都合の取り消...
-
ヤフオクで、落札者から入金が...
-
Yahoo!!オークション取引中に悪...
-
落札後のオークションの取り消...
-
落札者から連絡が無い場合の落...
-
これはいやがらせだと思いますか?
-
やふーオークションで
おすすめ情報