![](http://oshiete.xgoo.jp/images/v2/pc/qa/question_title.png?5a7ff87)
(-・-:)
ウイルスバスターの試用版を導入後、メールに関していろいろな問題が
出てきました。
その1■yahooメール・hotmailの返信ができない(送信等ができない)
(受信はできている)
その2■OutlookExpressのメール画面を
開こうとすると、以前とは違い白紙になってしまいます。
元の参考トップ画面 http://www.neodevice.com/oe_ng/
以前はトップ画面に上記のように”受信トレイには~”などと表示されていたのですが、
なぜでしょうか・・・。
いろいろ設定を変えてみましたがわかりません。
どうぞよろしくお願い致します。
No.14ベストアンサー
- 回答日時:
> 取りあえず1週間以内にノートパソコンを買い、ソフト等を全てインストール
> した後に、本体のPCをリカバリしたいと考えています。
> その間1~2週間の間に悪化するというのは考えられるでしょうか?
なるほど^^
では、今のままバスターのupdateだけは やっておいてください。
新しいノートPCにも何らかのセキュリティソフトがプレインストールされてると思います。
それを使ってもいいですし、アンインストしてバスターを入れてもOKですよ。
p10kai8272様
いろいろ教えて頂きありがとうございました(*_ _)人
心から感謝致します。つらい時に最後まで返信して頂き嬉しく思っています。
お顔も知らない私に親切にして頂き、本当にありがとうございました!!
どうか素敵なp10kai8272様に嬉しい事がおきますように♪(*^・^)/チュッ
No.13
- 回答日時:
> REG_SZさえ削除する事ができませんでした
あらら・・・(汗
たぶん削除できても、Windows Updateできない可能性が高いです。
OEやIE、大事なファイルをバックアップ。
ネット接続に必要なISPのログイン名などを手元に用意する。
PCの取扱説明書を見ながら、リカバリーが1番早いでしょうか。
大変だと思いますが、1度でも経験しておくと必ず役に立ちます。
#8さんも回答されてますが
初期化して、バスターの体験版を入れる。
(この時に、プレインストされてるノートンは入れない)
30日 or 90日体験版でもいいし、店頭でパッケージ版を買ってきてもOKです。
Trend MicroのDL版で、5250円
http://shop.trendmicro.co.jp/DRHM/servlet/Contro …
ケーズデンキのDL版で、4300円(1番安いかな?)
http://www.ksdenki.com/download_shop/
カカクコムで、約5000円
http://www.kakaku.com/prdsearch/detail.asp?PrdKe …
体験版から製品版に更新することもできます。
バスターに限りませんが、インストしたらup date。
Windows Updateする。
バックアップしたデータを戻す。
こんな感じでしょうか。
Trend MicroのFAQ(サポート)も貼っておきます。
http://www.trendmicro.co.jp/support/index.asp
ガンバってください(^ヘ^)/
了解しましたm(_ _)m
ただ、私はネットを使う仕事をしているので、もしリカバリして故障
したり、PCが使えずソフトがうまくインストールできないと大変困るため、
取りあえず1週間以内にノートパソコンを買い、ソフト等を全てインストール
した後に、本体のPCをリカバリしたいと考えています。
その間1~2週間の間に悪化するというのは考えられるでしょうか?
お返事お待ちしています。
No.12
- 回答日時:
> ファイルは最初のregeditで出てきたREG_SZだけでした
> これを削除すればいいのでしょうか?
右クリック→削除してください。
> それとさっきからパーソナルファイアーログでお知らせがきたのですが
> あるIPアドレスから攻撃をうけている(?)ようです
この点は、気にしなくてもいいですよ。
最近は、ウィルス感染はメール受信とは限りません。
普通にネットしていても感染する可能性があります。
Firewallがない場合は(アンチウィルスだけ)
すきだらけ ということになります。
1度、再起動してみてください。
あとは、Windows Updateできるかどうか・・・
できなければ、リカバリーでしょうか。
回答ありがとうございますm(_ _)m
”指定された値をすべて削除することができません”
と表示され、REG_SZさえ削除する事ができませんでした。
くやしいです!!(><)もうリカバリーしか残されてないんでしょうか・・・
No.11
- 回答日時:
[編集][検索][symantec][次を検索]で出てきたファイルを削除
[F3]でなくなるまで削除
[編集][検索][norton][次を検索]で出てきたファイルを削除
[F3]でなくなるまで削除 ですね。
回答ありがとうございますm(_ _)m
やってみましたが、次を検索→レジストリを全て検索しました
と出て、ファイルは最初のregeditで出てきたREG_SZだけでした。
これを削除すればいいのでしょうか?
それとさっきからパーソナルファイアーログでお知らせがきたのですが
あるIPアドレスから攻撃をうけている(?)ようです。(´・ω・):;*。':;ブッ
No.10
- 回答日時:
> WORM_NACHIDAM → WORM_NACHI.DAMですね。
システム改変もなく、それほど強烈なウィルスでは ないです。
バスターの[システム検索][ウィルス隔離]の隔離リストにありますね?
削除できますか? できなくても隔離できてれば、ひとまず安心です。
http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/virusencyclo/d …
> セキュリティ診断結果
Windows Updateができれば、回避できます。
> これを実行したらRED_SZというファイルが出てきたのですが
まず
[スタート][ファイル名を指定して実行][regedit][ok]
[編集][symantec]と入れて[次を検索]で出てきたファイルを削除
[F3]でなくなるまで削除
これが終わったら
[編集][norton]と入れて[次を検索]で出てきたファイルを削除
[F3]でなくなるまで削除
[symantec]や[norton]で検索して出てきたファイルだけですよ。
間違っても、ほかのファイルを削除しないようにしてください!
それでも、Windows Updateできませんか?
No.9
- 回答日時:
#8さんも おっしゃっておられますが(#7でも言いましたが)
最後はリカバリーになります。
その前に確認したいことがあります。
1) バスターでウィルス検索された結果を教えてください。
ウィルスは検出されましたか?(体験版では駆除できなかったかな?)
2) [すべてのプログラム][Windows Update]や
バスターのセキュリティ診断からWindows Updateできないみたいですが
右下に[Windows Updateの更新]のようなものは ありませんか?
< でインジケーター(通知領域)を広げてください。
3) OE(Outlook Express)やWindows Updateにアクセスしたら白紙になるようですが
ネットには つながってますよね?(ok webも見れるわけで・・・)
#8さんの回答と重なりますが、セキュリティ診断の結果は
[Windows Update]をしないとセキュリティホールだらけですよ!
今すぐUpdateしてください! という警告で感染とは別です。
(Officeを入れていて、OfficeのUpdateをしていない時など)
OEにアクセスすると白紙になりますが、アドレス帳は見れますか?
見れるなら、バックアップを取ってください。(消えてなくなったら困るデータも)
CD-Rに焼くか、(D:)に移動してください。リカバリーしても保護されます。
http://kimura.shinjuku.tokyo.jp/PC/outlookexpres …
ウィルス検索の結果やWindows Updateできない場合
リカバリーが1番早く、また1番楽です。
最後に
[スタート][ファイル名を指定して実行][regedit][ok]
[編集][symantec]と入れて[次を検索]で出てきたファイルを削除
[F3]でなくなるまで削除
同様、[norton]と入れて出てきたファイルを削除
[F3]でなくなるまで削除
これでも、Windows Updateは出来ませんか?
回答ありがとうございますm(_ _)m詳細をお知らせ致します。
■ウイルス WORM_NACHIDAM (隔離済み)
■現在の状況
・どんどんシステムやデーターが破壊している印象
・起きたらセキュリティ診断ができなくなっていた
・VIDEOやaviファイルなどが”内部アプリケーションエラーで見れない
・MSN・yahoo共におかしいまま
■セキュリティ診断結果
"05:10","MS04-016","警告","不明"
"05:10","MS05-016","重要","HKTL_EXPLANI.A;HKTL_PNGEXP.A;HKTL_PNGFILE.A"
"05:10","MS05-018","重要","HKTL_EXPLANI.A;HKTL_PNGEXP.A;HKTL_PNGFILE.A;DIAL_GLODIALER.A"
"05:10","MS05-019","緊急","HKTL_EXPLANI.A;HKTL_PNGEXP.A;HKTL_PNGFILE.A"
"05:10","MS05-020","緊急","不明"
"05:10","MS05-025","非常に緊急","不明"
"05:10","MS05-026","非常に緊急","不明"
"05:10","MS05-027","非常に緊急","不明"
"05:10","MS05-028","非常に緊急","不明"
"05:10","MS05-030","非常に緊急","不明"
"05:10","MS05-032","非常に緊急","不明"
"05:10","MS05-033","非常に緊急","不明"
"05:10","MS05-036","非常に緊急","不明"
"05:10","MS05-037","非常に緊急","不明"
"05:10","MS05-038","非常に緊急","不明"
"05:10","MS05-039","非常に緊急","不明"
"05:10","MS05-040","非常に緊急","不明"
"05:10","MS05-041","非常に緊急","不明"
"05:10","MS05-042","非常に緊急","不明"
"05:10","MS05-043","非常に緊急","不明"
■[スタート][ファイル名を指定して実行][regedit][ok]
これを実行したらRED_SZというファイルが出てきたのですが、
>>[編集][symantec]と入れて
これはさっきの出てきたファイルを削除した後に
編集→次を検索→symantec でよろしいでしょうかm(_ _)m
No.8
- 回答日時:
今までのやりとりを拝見させてもらいました。
一度リカバリをして、ウィルス対策等を立て直した方がよいと思います。
次の手順で、行ってください。
1.メールやアドレスやいろいろなデータを、別の媒体に移動する。
2.プログラムの入っているドライブ(たいていの場合はCドライブ)に関しては、クリーンフォーマットを実施する。
3.クリーンフォーマット実施後、OSをインストールして、ウイルスバスター試用版をインストールする。
4.プログラムも戻す。(ただしノートンは間違ってもインストールしないこと)
5.ウイルスバスター試用版をアップデートして、MicrosoftUpdateを実施する。他のプログラムもアップデートする。
6.データ類を戻してください。
7.再度、ウィルス検索してください。
それから、ウイルスバスターのセキュリティ診断は、
tinachanさんが、WindowsUpdateを実行していない修正プログラムを表示しているだけです。
ウィルスに感染しているわけではなくて、単に修正プログラムをインストールすると、その項目は消えます。
そうでなければ、スタート→検索でファイルやフォルダで次のキーワードでフォルダやファイルを探してみてください。
「symantec Norton」
この名前のフォルダやファイルを削除することで、回復する可能性もあるかもしれません。
それを先に探して削除してみてから、変わらないのであれば、リカバリをすることを勧めます。
回答ありがとうございます!!m(_ _)m
現在、検索機能・システム復元・windows update・セキュリティの診断
など、あらゆるものが使えなくなっていましたので、
それしかないですかね・・・(T T)
できればリカバリは1度もした事がなく(ご存知の通りバカをして
パソコン崩壊になるのが怖いので)ですが、今からバックアップを
とっていきますm(_ _)m
No.7
- 回答日時:
> システムの復元をクリックしても、画面が真っ白です・・・
> もしかして・・・最悪の事態かもしれません。
> 何かウイルスが入っているんでしょうか・・・
ということは、普段からWindows Updateもされてない ということでしょうか?
Windows Updateをしないと、セキュリティホールだらけで
セキュリティを入れなおす間に感染した可能性も考えられます。
> 再度バスターを入れて検索するか、
> オンラインウイルススキャンをした方がいいでしょうか・・・
最悪はリカバリーですが
バスターを入れて、ウィルススキャン
[すべてのプログラム][Windows Update]をしてください。
この回答への補足
おはようございます(になるでしょうか)
また起きた時にでももしよければ回答欲しいのですが、
言われた通りセキュリティ診断をしましたらかなり危険な
セキュリティホール達が感染していました。
windows Updateをクリックしましたが、白紙で見えません。
たぶんプログラムに何かしらアクセスできないように
うまこまれているのだと思います。
本当にp10kai8272様のいう通りで驚いています。
回答お待ちしていますm(_ _)m
了解しました。今までのビデオも、内部アプリケーションエラーと
表示されて、見れなくなっていました。泣きたいです(T T)
遅くまで本当にありがとうございましたm(_ _)m
取りあえずバスターでスキャンしてみます。
No.6
- 回答日時:
> MSNもyahooもoutlookも何の変わりもありません
> ※まだ再インストールはしていません
完全削除して何も変わらないというのであれば
問題はバスタ-では ない可能性がありますが・・・
> デスクトップのvb25f1230exeはまだあるんですが、
> これは削除しなくていいんですよね?
> ここからまたインストすればいいのでしょうか?
30日版をいれるなら、vb25f1230exeからインストールですが
今の状態で治ってないのであれば、入れ直しても一緒ですよ?
バスターに限らず、インストールしたあと
必要なければ、*****.exeは削除でもOKです。
OSは、何ですか?
XPかMeなら[すべてのプログラム][アクセサリー][システムツール][システムの復元]で
バスターを入れた前日(ノートンを捨てたあと?)あたりに戻してみてください。
http://www-6.ibm.com/jp/domino04/pc/support/begi …
この回答への補足
ウイルスのせいか、ノートンを削除して何かしらおかしくなったのかと
思います・・・。
Live updateだけ削除するのを忘れた後に、バスターを変に入れたので
システムがおかしくなったのかもしれません。
もう、どうしようもないですね(´;ェ;`)ウゥ・・・
もう時間が遅くp10kai8272様にご迷惑をかけてしまうので、
最後に何かアドバイスを頂けると幸いです。
回答ありがとうございます・・・
が~ん・・・(0 0川)・・・
システムの復元をクリックしても、画面が真っ白です・・・
先程検索画面も真っ白でした。
もしかして・・・最悪の事態かもしれません。
何かウイルスが入っているんでしょうか・・・
再度バスターを入れて検索するか、
オンラインウイルススキャンをした方がいいでしょうか・・・
No.5
- 回答日時:
> Toolsはありませんでした・・・
VB2005_1230にも、ありませんか?
> ただ、Windowのスタートメニューのバスターのプログラムには
> アンインストール項目が表示されていました
そうでしすね。
安全削除ではありませんが、[プログラムの追加と削除]同様
[すべてのプログラム]からもアンインストできます。
> 取りあえずLive updateだけ削除してよろしんでしょうか?
削除してください。
[Trend Micro]のどこかに[Tool]があれば、Pcc Toolから完全削除
見当たらない場合は
[プログラムの追加と削除]もしくは[すべてのプログラム]からアンインストしてください。
回答ありがとうございます!
VB2005_1230フォルダの中にありました!
すぐにアンインストールして再起動したところなのですが、
MSNもyahooもoutlookも何の変わりもありません・・・(T T)
※まだ再インストールはしていません。
デスクトップのvb25f1230exeはまだあるんですが、
これは削除しなくていいんですよね?
ここからまたインストすればいいのでしょうか?m(_ _)m
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