私はRPGが好きなのですが、昨年末、私の好きなゲーム会社の本が某出版社から出ていると知り、出版社サイトの通販フォームで申し込みました。折返し代金の振込先を知らせるメールが来て、早速代金を振込みました。二日後、出版社の通販担当者から本の発送が1月5日からになること、5日から一週間過ぎても本が届かない場合は事故の可能性があるので担当者へ問い合わせてほしい旨のメールが来ました。
1月12日まで待っても本は届きませんでした。12日夜、担当者宛に発送状況を調べて欲しいというメールを送りましたが、16日(月)の夕方まで待っても返事がありませんでした。出版社に電話で問い合わせると、担当者は先週末から休んでいるといわれました。
17日午後に出社するとのことでしたので、連絡をくれるよう伝言を頼みましたが、17日午後6時まで待っても連絡はありませんでした。そこで仕事が終わった後もう一度出版社に電話すると、今度は担当者と繋がりました。問い合わせメールについて尋ねると「当社に来るメールは膨大でまだ確認しておりません」との事。
至急発送状況がどうなっているのか調べて連絡をくれるよう伝えて電話を切ると、折り返し「ご注文の本は発送済ですので、もうしばらくお待ちください」と連絡がありました。こちらからいつ発送したのか尋ねると「先週、発送予定でしたが、遅れて昨日発送したそうです」とのことでした。
出版社も自宅も同じ県内なので、メール便で昨日発送したのなら今日か遅くとも明日にはこちらに届くので間違いないですね、と念を押すと、「大丈夫です」といわれました。
しかし自宅に帰ってみると、本は届いていません。一応、18日まで待ってみるつもりですが、本が届かなかった場合、どこに相談したらいいでしょうか。大ごとにしたいわけではないのですが、出版社の対応が不安です。よろしくお願いします。
A 回答 (2件)
- 最新から表示
- 回答順に表示
No.2
- 回答日時:
メール便は通常の宅配便・宅急便よりも配達に時間がかかります。
(大体プラス1~2日です)No1さんのコメントにもありますとおり、出版社にメール便の伝票Noを聞いて、配送会社に問い合わせるのが良いと思います。(最も確実な確認方法としては、ご自宅の近所の配送会社に電話するのが良いです。)
もし出版社の方が伝票No,を教えてくれないのであれば、発送されていない可能性があると思います。
soiyasoiya3292さんが非常に不安感を持っていることを出版社の担当の方に伝えて、「書籍が現在どこにあるの」かを確実に連絡くれるように言った方が良いと思います。
もしもこれで何も対応をしてこないようでしたら、返金を要求してみたら如何でしょうか?
ご返答ありがとうございます。参考になります。
出版社の担当者は(声からすると)若い女性のようで、そのせいか対応にあまり誠意が感じられません。問い合わせメールを確認していなかったことについても、お詫びよりまず言い訳がくるといった具合です。
やはり伝票No.を聞いてみて、教えてくれなかったら返金を要求してみます。それにもきちんと対応してくれないようなら…消費者センターかなぁ?
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- その他(ネットショッピング・通販・ECサイト) 怪しい通販サイトを利用してしまいました。 5 2022/03/29 18:13
- その他(ネットショッピング・通販・ECサイト) moonwalkbabyで注文されて届いた方いますか? 2 2023/04/12 23:31
- クレジットカード AMEXグリーンカードの発行について お世話になります。 今回AMEXグリーンカードを申し込んだとこ 2 2023/07/22 10:35
- 楽天市場 楽天市場の店舗の不手際によるキャンセルと受取拒否について(長文です) お世話になっております。 11 4 2022/09/22 18:46
- その他(ネットショッピング・通販・ECサイト) オンライン注文の予約商品に関しての ショップ側の対応に関して意見ください 1 2023/07/26 20:29
- その他(ネットショッピング・通販・ECサイト) これってクレーマーになりますか? ある服の通販サイトで服を買いました インスタで人気の通販サイトです 9 2022/08/31 02:59
- 派遣社員・契約社員 派遣について詳しい方へ質問 1 有給の具体的な1日の金額は普段勤務している金額ではなく、もっと低いの 3 2023/05/09 15:04
- 郵便・宅配 北海道版の日刊スポーツとスポーツ報知を購入しましたが1週間以上たっても届きません。 1 2023/02/28 21:34
- その他(ネットショッピング・通販・ECサイト) ネットショッピング 6 2022/10/07 10:45
- メルカリ メルカリの受取評価について以下のケースだと、良いor悪いどちらにすべきでしょうか? 受取評価はしない 1 2022/04/21 18:45
関連するカテゴリからQ&Aを探す
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
ご注文確認後、3営業日以内に発...
-
Amazonで商品購入したのですが...
-
Qoo10で初ショッピングをしよう...
-
アニメイト通販について。 アニ...
-
11月1日に中国サイトで品物を...
-
ヤフー(Yahoo)ショッピングで...
-
Amazonから私名義で注文してな...
-
Qoo10ってサイトで買い物をしま...
-
ネット同じものが2個届きました...
-
amazonお急ぎ便はいつ届くので...
-
これってクレーマーになります...
-
本日発送しました、は翌日届き...
-
「まもなく発送されます」
-
apple公式ストアからの発送は何...
-
海外通販でのミスなのですが
-
中国からの郵便
-
Amazonで、今日の朝7:30頃に『...
-
ebay 本当に発送した?Shipping...
-
発送のお礼ってどうすればいいの?
-
楽天市場でものを購入しようと...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
ご注文確認後、3営業日以内に発...
-
Amazonから私名義で注文してな...
-
ネット同じものが2個届きました...
-
Amazonで商品購入したのですが...
-
昨日Amazonで時間差で注文した...
-
Amazonで、今日の朝7:30頃に『...
-
Amazonでコンドームを買おうと...
-
発送のお礼ってどうすればいいの?
-
楽天市場でものを購入しようと...
-
ebay 本当に発送した?Shipping...
-
しまうまプリントの発送から届...
-
Qoo10ってサイトで買い物をしま...
-
昨日、メルカリで本を今日中に...
-
ヤフーショップで買い物しまし...
-
本日発送しました、は翌日届き...
-
Amazonでアダルト商品を注文し...
-
これってクレーマーになります...
-
moonwalkbabyで注文されて届い...
-
Qoo10で初ショッピングをしよう...
-
フェリシモどのくらいで届く?
おすすめ情報