ネットショッピング

自分ではあまりネットショッピングを利用したことありません。

商品によっては取り寄せとか受注品で納期が数ヶ月というものもあるようですし、ものによっては納期未定のまま注文せざるをえないのもありますが

そのような商品を注文した場合をお聞きします。

例えば１月１日に納期２ヶ月の商品（３月１日お届け予定）をオーダー。
待っている間に仕事の都合で１月２０日〜２月２０日まで出張で留守に。
１月２５日にお店からメールで「予定早まって本日発送しました」。

こういう場合、
いったん配達不在で店に戻され、自分の帰宅する２月２０日以降指定で再度発送
という対応ってありうるのでしょうか?
（再発送の送料自己負担は当然として）

まあ店舗によって対応まちまちなのは承知であえての質問です。
どこのネットショッピングというわけではなく
こういう通販業界の通例を聞いています。
対応してくれる店が多いとか、
キャンセル扱いが多いとか、

質問者からの補足コメント

• 保管期限の話はもういいです。
  
  いったん質問締めて
  条件変えて再質問します。

    補足日時：2022/10/07 11:29

No.6 回答者： 二段腹 回答日時： 2022/10/07 11:28

作る業者　←ネットで発注する業者

配送する業者　←商品を運搬する業者　　　は別です。


注文（質問者さん）
　↓
＜作る業者　→（作る業者が依頼）→　配送業者＞→届く

の順です。

質問者さんが不在の場合
配送業者が、一時、配送業者の事務所に持ち帰ります。

いわゆる、宅急便と同じです。

No.5 回答者： ggogooID 回答日時： 2022/10/07 11:16

そもそも、

店舗ができる（する）話しと
配達業者ができる（する）話しを
ごっちゃにしているようですね。

配達業者は、不在による再配達・保管は、基本1週間が限度です。
実際は、10日ぐらいまで？なら、電話や連絡を入れれば
保管はしてくれるところもありますが。
1ヵ月も、、、、は無理です。

＞１月２０日〜２月２０日まで出張で留守に
家には、あなた以外に誰もいないんですか？
でしたら、1ヵ月も不在にするのであれば、
不在通知を郵便局なりに提出しておくべきです。
通常は1週間以上留守にするなら、郵便局なりに
そういう通知を出しておけば、その期間に
配達されるものはすべて取り置いてもらえて、
帰ってきたときにまとめて配達してくれます。
もちろん、その期間不在かどうか確認などされます
（不正にあとでまとめて配達してもらおうということはできません）。

店舗の話しじゃありません。
配達業者の話しです。

＞１月２５日にお店からメールで「予定早まって本日発送しました」
購入するときに、いついつの期間は受け取れないので、
というメッセージでもつけて、都合の悪い時には
発送しないように連絡する、ぐらいしかないと思います。
そういう対応をしてくれるか？
そういう発送をするのか？などは
店舗の裁量、ルールによるでしょう。

この回答へのお礼

先ほど日本郵便ヤマト佐川の３社に問い合わせましたらいずれも同じことを言われました。

一週間が保管限度で、留守を理由に延長はできない。
直接相談してもだめなものはだめだそうです。

１週間保管され出荷元のネットショッピング会社に戻されたあと

ネットショッピング会社が
どういう対応するかを聞いています。

お礼日時：2022/10/07 11:23

No.4 回答者： dakkayomuz 回答日時： 2022/10/07 11:11

受け取りは、自宅以外でも可能です。

例えば、コンビニとか専用ボックス（ヤマトネコポスなど）を指定できます。ネコポスは登録必要。

この回答へのお礼

２０日とか1ヶ月とかの期間を
コンビニやボックスは保管しませんよ～

運送会社は営業所持ち帰って保管期限と一緒です。

期間過ぎると出荷元のネットショッピング会社に戻されます。

あなたも話が通じないようなので
とりあえずあなたの話は封じます。

ネットショッピング会社に戻されたあとどうなるかを聞きたいです。

お礼日時：2022/10/07 11:19

No.3 回答者： dakkayomuz 回答日時： 2022/10/07 11:06

不在が予想される場合は、連絡すれば宅配会社で保管してくれます。

連絡しなくても一定期間は宅配会社で保管され、その後元に戻されます。再配達は有料です。
佐川やヤマトだと会員登録しておくと、配達予定のメールが来ます。都合が悪ければ、変更できます。

この回答へのお礼

不在が予想される場合ていうか、
まだ発送にならないだろうと思って出張に行ったら
その後に発送になり
運送会社保管期限よりも２０日とか先まで戻れないケースです。

先ほど主要運送会社に問い合わせたら
どんな理由でも保管期限を１日たりとも超えて保管はできず送り戻すそうです。

いくら回答者さんが「運送会社は融通きく」と言ってくれても当の運送会社がだめと言うならだめなのでしょう。

そして私が聞きたいのは、
送り戻されたあとどうなるのかです。
ネットショッピング会社が再発送してくれるのか
キャンセル扱いにされるのかです。

お礼日時：2022/10/07 11:15

No.2 回答者： misora-menn 回答日時： 2022/10/07 10:57

状況を話して、配達店舗の営業所止めにしておけば大丈夫です。

この回答へのお礼

センター保管ってどの運送会社も１週間です。
それ過ぎると出荷元のネットショッピング会社に戻されますよ。

日本郵便ヤマト佐川いずれも
出張で留守という理由での
１週間以上留置はやらないそうです。
（さっきこの３社に電話し聞きました）

お礼日時：2022/10/07 11:07

No.1 回答者： アノトキノ猪木 回答日時： 2022/10/07 10:52

店に戻されるってことはないでしょう

宅配センターで保管されます
ただし、予定早まって発送ってケースは聞いたことないです。

この回答へのお礼

センター保管ってどの運送会社も１週間です。
それ過ぎると出荷元のネットショッピング会社に戻されます。

その後どうなるのかです。
キャンセル判定されてその注文品は手に入らなくて
再度注文しなおして同じ商品で製造番号の違うものを買い直すか。
あるいはキャンセルでもう取引拒否で別のネットショッピングで買うしかないか。
あるいは、
事情理解いただき帰宅後の日付指定で再発送もらえるのかです。

お礼日時：2022/10/07 11:04