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先日、私はある商品をオークションで出品しました。
その商品は商品の性質上、落札者に商品の内容を勘違いさせやすいものでした。ですので私は商品の説明欄や落札後のメールのやりとりにおいても、合計で3回ほど商品内容について説明いたしました。
そしてその商品が高額であることから、「もし落札者様が商品の内容を理解していなかった場合でも、キャンセルや返金の要求は一切受付いたしません」とメールで伝え、その後で入金していただきました。
しかし、結局落札者さまは商品内容を理解しておらず、入金後の受け渡しの段階でそのことに気づき、代金の返金を要求してきました。
私は、返金はしないと事前に伝えてあるので、返金する気はありません。
私の行動に問題はないですよね?
法律に詳しい方、お答えお願いします。
No.3ベストアンサー
- 回答日時:
厳しい言い方ですが、
>結局落札者さまは商品内容を理解しておらず、代金の返金を要求してきました。
誤解をすると予測していて入金させているのであれば
質問者は確信犯的匂いがとてもしますね。
>返金はしないと事前に伝えてあるので、返金する気はありません。
自分ならいずれにしよ、返金は応じます。
なぜなら理解出来ない人間≒変人や奇人
と思われるのでちょっとの利益の事だけで
向こうから思ってもない被害や対処などを
されない為にそうしますけどね。
(と言うよりも質問者の言い回しがとても
子供じみた言い分だと感じましたが)
>私の行動に問題はないですよね?
質問者にもうすうすやりすぎだと
思うからこんな事を書くのではないでしょうか?
あまり貴方のようなやり方の人に
賛同する人間はいないと思うのですがね。
No.4
- 回答日時:
ちょっと質問内容と違ってしまいますが。
どんな商品かはわかりませんが、最近はスリ替え行為が多発しているそうですよ。
有名ブランドアクセ等を送って、返品・返金されたはいいが返送されてきたのは偽物だった、とかよく聞きます。
商品にもよるでしょうが、そういったことも気をつけて対応するといいと思います。
No.1
- 回答日時:
落札者の内心の意思と、その意思表示に食い違いがあった場合は、錯誤(民法95条)に該当し、契約は無効となります。
無効となった場合は、当初より契約が存在しなかったこととなりますので、出品者は現存する利益(≒代金相当額)を返還しなくてはなりません(民法703条)。
ただし、落札者に重大な過失があった場合は、この限りではありません(民法95条但書)。
すなわち、事前の説明や交渉の段階において、一般人であれば錯誤に陥らない程度の説明をしていたのであれば、返還に応じ利義務はありません。
したがって、”出品者が事前にどの程度説明をしていたか”が判断の分かれ目となりますね。
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