【無料配信♪】Renta !全タテコミ作品第1話

パソコンについてよくわからないので教えてください。

富士通FMV-L21Dに不具合が出てリカバリ後、インターネットやメールは普通に使えていますが、
「富士通サービスアシスタント」が起動しなくなりました。
「QT-PC/U」で診断したところ、HDDエラー(エラーコード00420004)が出ました。
メーカーに問い合わせたましたがよくわかりません。
上記のエラーはどのような状態なのでしょうか。
それと、修理費用は4万円くらいかかると言われたのですが、修理に出すほかないでしょうか。
一応、販売店での保障期間内ですが、「消耗品は保障対象外」
ということなので、上記の修理は消耗品ににたるのかどうかも教えてください。

質問するまでもないようなことでしたらごめんなさい。よろしくお願いします。

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A 回答 (5件)

こんにちは、ちょっとだけ自信なしで(__)



一般論的??回答かもしれませんが、
起動しないのは、富士通サービスアシスタントだけですか??
だったら、「修理費用は4万円くらい」なら、とりあえず、そのまま使用してみてきいかが??
(ご使用に支障が、なければですけど)

HDDエラー、つまりHDDの故障を疑っているのではと思います。
下記のソフトでHDDのチェックが、できます。
一度、ためしてみては??、詳細はサイトを参照のこと。
http://cowscorpion.com/HDD/HDTune.html
http://cowscorpion.com/HDD/hddlife.html

>修理費用は4万円くらいかかると言われたのですが
これって、HDD交換予想の金額でしょうか。
だっとしたら、メーカー品は修理料金は高いですね。
ちなみに、私は自作、ごめんなさい。
以上
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この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。
HDDのチェックをして、Damaged Blocksが2.0%でした。
今のところ支障は無いようですが、保障期間内に修理に出そうと思います。

お礼日時:2006/03/26 20:05

HDDが壊れかけている可能性はありますが、何とも言えません。


異音がしたまま1年以上問題なく使えた例もありますので。
上記エラーコードは不明ですが、HDD換装で4万円ですが・・再セットアップがあるのでそれくらいかかるかも。

カタログスペックからすると、HDDは3.5インチの物のようなので、HDDそのものは6000円程度で手に入ります。
後は全て自力でやれば・・・費用はかかりませんが・・・

昨夜中1の娘に指導しながらやらせたばかり。
ただし、再セットアップになりますから、原状に戻すまで、バックアップしたり戻したり、等の操作が必要になります。
今特に問題がないのなら、下記のページを参考に、データ等のバックアップをこまめに取っておき、
必要なときの対策をしておいた方がよいのでは?
http://121ware.com/navigate/support/info/attenti …
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この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。
No.4の方にご紹介いただいたサイトを参考にHDDのチェックをしたところダメージがあると出ました。
具体的にどこがどうなのかは自分ではわからないので、やはり保障期間内に修理に出そうと思います。
今までデータのバックアップをとったことが無かったので、
参考になるサイトをご紹介いただきありがとうございました。

お礼日時:2006/03/26 20:27

富士通サービスアシスタントをリカバリー後インストールしましたか?


普通に使用できてるのでは問題ないです。
今一度リカバリーをかけてオプションソフトのインストールをして構成の確認をしてみてはいかがですか?
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この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。
「富士通サービスアシスタント」のアンインストール、再インストールはしました。
富士通のサポートセンターに問い合わせたときに起動しないのは
「HDDにエラーが出ているからではないか」という回答をいただきました。

お礼日時:2006/03/26 20:19

心配しながら、又は色々と苦労して原因を調べるより自分だつたら


販売店の保障期間中なら、躊躇なく販売店に修理依頼にだします。
HDDは勿論消耗品では有りません。
HDDエラーでリカバリーしたがHDDエラーガ解消されないと言えば無料ですよ
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この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。
技術的な知識が無く原因は調べられないので
やはり保障期間中に修理に出そうと思います。

お礼日時:2006/03/26 20:10

HDDが 不良だと思います。



私も 2台そうゆうのがありました。
保障期間内なので 無料でしたよ
メーカーは sonoy、NECでしたが

その時 会社の方に言ったのは
「有料になるなら 連絡ください」
といいました。

メーカが有料といえば 有料なんでしょうが?

sonyは 見てみないと判断できないから
修理に出してください

って感じで 無料になりましたよ。

もう一度 メーカーとお話した方がいいかもしれませんね
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この回答へのお礼

すぐにご回答いただき、どうもありがとうございます。
もう一度、メーカーと販売店へ連絡してみます。

お礼日時:2006/03/26 10:25

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QPC壊れました><

PC初心者なのでどうお伝えすればいいかも分かりませんが
順を追って状況を説明します><

PCは富士通FMVNFG50Bてやつです

先日外付けのHDDに入れた動画を再生しようとしたところ
フリーズしてしまいどうにも動く気配が無かったので止むなく強制終了をかけました。

再度起動させたところエラーが表示されwindowsが起動できなくなりました

oxcoooooe9
エラーコード:00410001
診断結果:ハードディスクに機械的なトラブルの可能性があります

と何度再起動しても同じエラーが出ます。私も自身で色々調べて外付けHDD等全て外した上での再起動も試みましたが同じ結果となってしまいました><

さらに昨夜色々調べたところ同じ症状の方がリカバリーをして治ったという記述を見つけ
PC購入時に付属されてたリカバリーディスクを用いて
リカバリーをしてみたところ…『リカバリー領域の設定』の段階(25%程進んだ辺り)で全く進まなくなってしまい
半日程置いておいても進んでなかった為、また止むなく強制終了をかけました><

そして本日PCを起動してみたところ今度は

BOOTMGR
Ctrl+Alt+Delete

と表示されそこから全く進まなくなってしまいましたm(_ _)m

リカバリーすら『ハードディスク領域の設定』より先に行かなくなってしまいました

もうどうしたら良いのか分かりませんので、どなたか素人にも分かるよう優しく解説して頂けませんでしょうか?

仕事で使っていた為、大変支障が出ています><
宜しくお願いします

PC初心者なのでどうお伝えすればいいかも分かりませんが
順を追って状況を説明します><

PCは富士通FMVNFG50Bてやつです

先日外付けのHDDに入れた動画を再生しようとしたところ
フリーズしてしまいどうにも動く気配が無かったので止むなく強制終了をかけました。

再度起動させたところエラーが表示されwindowsが起動できなくなりました

oxcoooooe9
エラーコード:00410001
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と何度再起動しても同じエラーが出ます。私も自身で色...続きを読む

Aベストアンサー

HDDの破損ですが、おそらくOSの領域の一部だけでしょうから対策として

@新しいHDDを購入して換装してリカバリーすればOkです。


または。


1・別の正常に起動できるPC(デスクトップでもノートどちらでもOKですしOSもWinXp・Vista・Win7どれでもOKです)

2・USB外付けHDDケースに取り外したHDDをセットします

3・PCを起動させてから スタート⇒コントロールパネル⇒管理ツール⇒コンピュータの管理をダブルクリック⇒デイスクの管理をダブルクリック⇒画面に1番上が今のPCのパテーションで2番目がUSB外付けHDDのパテーションですから2番目の項目を右クリックします⇒削除します⇒OKを押しますこれで終了です

4・USB外付けしたHDDを 富士通のノートPCに取り付けします

5・リカバリーDVD(CD)でリカバリーしますこれで途中でエラーが出ず正常にリカバリー完了すればOkですこれで問題なく使用できます


***今回のご質問者様の富士通FMVNFG50Bのトラブルの原因はPCがフリーズした時に慌てて電源ボタンを長押しして電源を強制終了した時にPCのHDDは動作中だったためHDDのデイスク面のOSの領域に修復できない傷がついたため起動できなくなったのが原因でしょう。この場合は、

1・キーボードで Ctrl と Alt を左手の指で同時に押したまま 右手指で Delete をトントンと数回押しましょうこれでタスクマネジャーが起動しますので再起動またはシャットダウンをクリックすれば正常に終了か再起動できます。とにかく強制終了する場合HDDのアクセスのタイミングで起動できなくなる場合が多々ありますのでご注意を***

HDDの破損ですが、おそらくOSの領域の一部だけでしょうから対策として

@新しいHDDを購入して換装してリカバリーすればOkです。


または。


1・別の正常に起動できるPC(デスクトップでもノートどちらでもOKですしOSもWinXp・Vista・Win7どれでもOKです)

2・USB外付けHDDケースに取り外したHDDをセットします

3・PCを起動させてから スタート⇒コントロールパネル⇒管理ツール⇒コンピュータの管理をダブルクリック⇒デイスクの管理をダブルクリック⇒画面に1番上が今のPCのパテーションで2番目がUSB外付け...続きを読む

Qトラブル解決ナビが起動しません

知り合いからPCの調子が悪いというので相談を受けました
機種:富士通 FMV EK30X(2007春バージョン)
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FMVなら、すべてのプログラム→マイリカバリ→起動→説明画面→閉じるをクリック→次画面の右側、もどすをクリック→正常にバックアップされた時までさかのぼり再構築できます。

FMVでセーフモード立ち上げは、何度か繰り返しをするとできる時があります。何度も試してみてください。

トラブル解決ナビは、お待ちくださいのメッセージから、最悪で数十分かかる事もあります。

まずはマイリカバリを試してみてください。

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ウィルスセキュリティのトラブルに関しては、ソーテックで現在復旧ソフトや復旧用のDVDが郵送されていますので、そちらで参照されてみてはいかがでしょうか。

Qトラブル解決ナビからすすみません

初質問ですよろしくお願いします

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その後何度か再起動したのですがトラブル解決ナビから数日間進まずトラブル解決ナビのままです

どうすれば起動できますか?

修理に出すべきでしょうか

回答おねがいします。

Aベストアンサー

ハードディスクの不具合かと思われます。
まずは富士通に問い合わせてみましょう。
メーカー保証期間内または販売店の延長保証期間内なら無料で修理してくれる場合もあります。
ただし・・・、保証とはハードウェアの保証ですので、きれいさっぱり初期化して戻されます。
別料金でデータ復旧しているメーカーもありますが、非常に高額です。


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