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ウールのオーバーがクリーニングから
戻ってきたのですが、手触りが前と変わっていて
ゴワゴワになっていました。
心無しか、生地がへたっとなって減ってる感じもします。
前にもシルクの衣類をクリーニングしたら
あの手触りが全く損なわれて、ごわごわしたものに
なってしまいました。

仕方ないことでしょうか?
それともこれはクレームでしょうか?

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A 回答 (2件)

こんにちは。

クリーニング屋です。
文面からの推測でアドバイスいたします。まず、そのままの状態(包装や名前タグをつけたまま)で出されたクリーニング店へ申し出て「出す前と風合いが変わっている」と伝えましょう。個人の店なら洗い直ししたり対応してくれると考えますが、取次ぎ店(設備のない受付のみ)ではあまり期待できないかもしれません。店側が誠実な対応をしなかったらまた再質問してください。
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クリーニングに出す時に、


『もしかしたら手触りが悪くなるかもしれません。』とか
『洗うと風合いが損なわれるかもしれません。』とか
そういった種類の事を言われましたか?

言われていなかったら、完全にクレーム対象になります。
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