おはようございます。
パソコンが急に起動しなくなりました(;;)
NECのvalustar VS700 だったかな?
1年半くらい前に購入しました。
昨日インターネットを利用していて
横でライブチャットの画面を起動していました。
そうすると 突然電源が落ちて再起動が始まりました
その後は NECのロゴが表示されて
いつも起動時に表示される 黒い画面に英語
その次の瞬間 青い画面と英語が並んでいる
画面が一瞬だけ映り、画面は切り替わります
その画面には「最近のハードウェアまたは、ソフトウェアの更新が原因の可能性があります・・・」と
書かれていて、後は
セーフモード、セーフモードとプロント(?)前回の状態で起動、通常起動 というのを選んでenterを
押すようにという指示が書かれています
どのモードを選んでも 画面は同じ・・・
再起動状態で、ロゴがあいて、画面⇒最近のハードウェア・・・ この繰り返しです
ご判断のほど、よろしくお願い致します
A 回答 (3件)
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No.3
- 回答日時:
青い画面の時にSTOP 0x0000007Fとか表示されてませんか?
STOPコードから原因を推定することができます。
コードを控えることがまず先決ですね。
参考URL:http://support.microsoft.com/kb/137539/ja
No.2
- 回答日時:
OSは、なんですか?
最近、グラフィックドライバ等、更新されませんでしたか?
セーフモードでも起動しないとなると、リカバリしないとダメでしょう。
この回答への補足
OSはXPです
昨日NECに電話したところ
やはり再セットアップしかないとのことです。
ただ、セキュリティーソフトの更新をしていたこと
再セットアップ時に そのセキュリティーソフトより
エラーが出ることより
セキュリティーソフトが原因の可能性が
高いというNEC側の判断なのですが・・・
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