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No.3ベストアンサー
- 回答日時:
お客さんにとって、最も都合の良い方法を選んでもらうのが一番でしょう。
「携帯サイトとは管轄が違うので、明日でよろしければ折り返しお電話差し上げるように伝えておきます。
携帯にも問い合わせフォームを用意しておりますので、そちらからお問い合わせいただくことも可能です。」
ここまでは相手に料金の負担がないので、先に言う。
そして、もし携帯サイトに電話での問い合わせが可能であれば、それを教える。
「お急ぎであれば、恐れ入りますが携帯サイトの電話番号をお知らせいたしますので、そちらへ直接ご連絡なさってみてください。」
など。
No.2
- 回答日時:
<br /> 「10月5日に届く指定をしましたが、やはり日にち変更をして欲しいとい」<br /> ということを窓口に言ったら、
イトとは管轄している者が違うので、確認して明日、折り返しお電話いたします。(お急ぎでしたら、携帯サイト側の問い合わせフォームから直接問い合わせていただけますか。)」ということを言われたから、どうする方が良いのかというお話でしょうか。
それなら、「今更変更しない」が一番親切ですよ。もう配送準備が完了して、配達業者に商品が渡っているかもしれませんから。
その商品は宅急便か何かで来るのでしょうか。それなら、その日が不在なら「不在伝票」を残して配達業者が帰ってしまうというだけのことです。あとで不在伝票を確認して、配達業者に電話すれば持って来てもらえるでしょう。
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