No.3
- 回答日時:
交換は、原則として購入先となってます。
使用者側に落ち度がない場合で故障した時は、交換OKです。でもメーカー送りでチェックしますので、中々交換まで行く事は無いでしょう。殆ど修理対応だと思います。No.5ベストアンサー
- 回答日時:
ドコモ携帯を使っていますが携帯専門店(家電系小売店)
で本体を購入しましたが買って直ぐ調子が悪かったので
修理のつもりで問い合わせたら小売店では預かりになるので
結局はドコモショップに取り次がれて行くので余計に時間
がかかるので直接ドコモショップに持ち込みました。
簡単に調べても悪いところが見当たらなかったけど
本体交換してくれました。保証書も無くても大丈夫でした。
まだ確実に新しかったので(購入一周間)スムーズに
交換してくれました。その後も不具合が解消されずに
結局3週間くらいの間に本体3回・FOMAカード
2回・バッテリー1回の交換を立て続けにしてきました。
その時も保証書などの面倒な手続き(確認)は一切ありません
でした。
携帯電話会社の直営のショップなら出来ると思いますが
小売店ではこのようには行かないと思います。
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