自転車の返品

数日前に、某有名電気店で自転車を購入しました。
今日自宅に届く予定だったのですが、返品しようと思い
（失礼な話ですね）、届く前に電話すると
「自転車はカゴやペダルを取り付ける際に傷が付くので返品は
受け付けておりません。」と言われました。

「返品できないとは知らなかったし、購入時に伝えられていない」
と言うと

「そういうことを事前にお伝えする業者なんていません。」
と（キレ気味に）言われました。

でも、どうしても返品したかったし、カゴをはずすだけで傷が付く
なんておかしいと思い説得していると、
傷がつくのは本体ではなく、ペダルやカゴのネジ部分だということが
わかったので、「じゃあそのカゴとペダル代と送料は支払うので
本体の代金は返して下さい」と言いました。すると
「では今回特別に本体の代金をお返しします・・」と言われました。

この文章を書いていると、また電話がかかってきて、「今回は特別に
本体、ペダル、カゴ代、送料など全額お返しします。」と言われま
した。

全額返してもらえるので、私としてはとても嬉しいのですが、
この場合、やはり私のほうに非があるのでしょうか？
買って、送料無料で送って頂いているのに返品するのは
失礼な話ですが、自転車が返品できないなんて全く知らなかったし
店員さんの対応なども二転三転したりしたので、法律上は
どちらに非があるのか教えて頂きたく、質問させていただきました。

よろしくお願いします。

No.1 ベストアンサー 回答者： number0014 回答日時： 2007/04/05 18:58

＞この場合、やはり私のほうに非があるのでしょうか？

はい、１００％あなたに非があります。
店舗に自ら赴いて購入した商品や通販で購入した場合には、クーリングオフなどの制度も適用されませんので、商品に問題でもない限り返品・交換に応じる義務はありません。
洋服屋や靴屋でサイズ違いなどの場合に交換してくれるのや、通販などで１週間限定で返品に応じているのは、その業者の善意で行っているサービスに過ぎません。

この回答へのお礼

回答ありがとうございました。

１００％私の非ですか・・（笑）
店員さんにとっては笑いではすまないですね。

みなさんヨドバシカメラでどんどんお買い物しましょう！！

お礼日時：2007/04/05 19:06