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中古品販売店で洗濯機を購入して搬送してもらい、古い洗濯機の置いてある場所にそれを設置してもらおうと思いましたが、先に置いてある古い洗濯機が大きすぎて動かせないので設置できないと、購入した洗濯機を部屋の中に置いたまま返ってしまいました。次の日設置できないなら購入した洗濯機を返品するので取りに来るように話すると、返品はできません。もう一度買取という扱いになるので、全額は返金できないということです。
中古品は返品できないのですか?

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A 回答 (4件)

その中古品の販売店がどのような契約形態をしているかですね。

返品自由なのか? 返品不可なのか? 店に何か書いてありませんでしたか? また中古の場合、新品と違って付帯サービスが付いていない事があります。たとえば、引き取りはご自分で(搬入サービスはしないもしくは有料)、現在使用しているものの引き取りはしない(下取り有料)、搬入するが設置はしない、返品不可などが予測されます。一般論として中古品が返品できないと言う事はありませんが、そこの中古品店のルールがあるはずですから、それに従うしかないでしょうね。
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この回答へのお礼

実は品物自体は母が買ってきたものなのでそういう店か、どんなやり取りが会ったのかは分りません。仕事からかえってきたら部屋の中に洗濯機が鎮座していたので話を聞くと設置できな一といわれたと聞いて、「そんなん返してしまえ」ってけんかになりました^^
店選びと、説明はちゃんと聞いた方がいいですね。詳しい説明有難うございました

お礼日時:2006/05/23 23:33

>先に置いてある古い洗濯機が大きすぎて動かせないので設置できない



これは販売側には何の責任も無いです。

>中古品は返品できないのですか?

中古品に限らず、新品だって法律的には返品の義務規定はありません。

繰り返しになりますが、「販売側には落ち度は無い」のですよ。
(古い洗濯機の撤去契約があるのであれば、質問の内容が変わってしまうので、別の質問欄で再投稿してください)
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この回答へのお礼

>中古品は返品できないのですか?
「中古品に限らず、新品だって法律的には返品の義務規定はありません。」
目から鱗が落ちた気がします。今まで何度か返品をした事がありますがどの店も気軽に応じてくれました。だからそれが当然のことと思っていました。
中古品だから無理なのかと思いましたが「新品」にも義務が無いのですか!びっくりです。有難うございました

お礼日時:2006/05/23 23:21

基本的に売買契約は成立しており、また先方は商品を引き渡す義務を果たしているので契約は守られています。


ここで購入した洗濯機が所定の場所に入らないのが業者の責任であればともかく、場所の提供は当然ご質問者の責任ですから、ご質問者が場所を提供できなかったことを理由として業者に売買契約の無効を要求することは出来ません。

なので業者の言うとおり、もう一度買い取りということになるでしょう。

中古品かどうかは関係ありません。
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この回答へのお礼

すばやい回答有難うございました、よくわかりました

お礼日時:2006/05/23 23:35

中古品だから返品できない、ということではないとおもいます。


商品や販売店側になんらかの問題・落ち度があったわけではないので、単に返品不可というだけでしょう。
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この回答へのお礼

すばやい反応有難うございました

お礼日時:2006/05/23 23:35

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Q中古品を返品できないのはなぜ?

古本屋などでDVD・ゲーム・CDなど、返品できませんとなっていますが、なぜですか?

Aベストアンサー

#2です

情報を伝える媒体に不具合があったのならば、売り物である情報は伝わっておらず、情報は消費されていません。なので返品も可能でしょう。
これは基本的には、中古でも新品でも変わらないはずです。たとえ中古品でも不具合あるものなら返品できるはずです。(CDの読み取り不良、本の乱丁など)ただし、現状売りの状態で販売されている。つまりジャンク品や、不具合があっても文句言わないという約束(契約)、又は想定の範囲内での自然損耗が発生している(書籍の場合、紙の劣化など)事を予見した上で購入している場合は、その原因が元で返品できないというのはあるかもしれません。

Qもし不良品を売って、返品にも交換にも応じなかったらどうなるのでしょう。

もしもお店が不良品(腐っていた・壊れていた・中身が違っていた等)を間違って売ってしまったのに、返品にも交換にも応じなかったら法的にはどうなるのでしょう?
「返品・交換を義務付けた法律は無いので、返品・交換は店のサービスである」という人がいますが、これが通用するのなら、何の罪にもならないということになってしまいそうな気がします。
現実にやってしまえば潰れるでしょうけど…
お暇な時にでも教えてください。
悪意は無かった場合ということでお願いします。

Aベストアンサー

>「返品・交換を義務付けた法律は無いので、返品・交換は店のサービスである」という人がいます

そんな馬鹿がいるんだ。債務不履行って知ってる?って聞いてご覧よ。

それはともかくね、厳密に言えば契約によるんで一般論では答えられないんだ。
そこでちょっとアバウトだけど簡単に説明してみるね。
まず売買には不特定物売買と特定物売買ってのがあるんだ。不特定物ってのは要するに大量生産品とかで同じ物が世の中に一杯ある場合。特定物ってのは一品物で他に同じ物がない場合(これも随分アバウトな説明だけどね)。

不特定物売買(スーパーとかコンビニの普通の買い物は大概全部これ)なら売買契約の内容としてまともな物を引渡す義務があるから不良品を渡しても義務を果たしてないの。だから債務不履行になる。この場合、まともな物を引渡す義務があるからその意味で交換は法律上の義務なんだな。返品というのが、交換するということは先に渡した不良品は当然返すという意味で返品するということなら、相手が返品しなくて良いと言わない限り返品するのは当然だよね。そうではなくて、契約を白紙にして払った金を返してもらうあるいはまだ払っていないなら金を払わないという意味での返品(法律で言うところの解除のこと)なら、それは一定の場合だけ認められる。その一定の場合というのも色々あるけど、例えば、交換しろって言っているのに交換しないなんてときは一定の手順を踏めば解除ができる。
もっとも、実際にはいつから壊れていたかってのは大いなる問題だね。引渡し前から壊れていたなら壊れていない物を渡す義務はあるよ。
以上の話は法律的に正確に言えば、不特定物売買において瑕疵が特定前に生じたものである場合には瑕疵ある物の給付は債務の本旨に従った履行とは言えないので売主は瑕疵のない物を給付する義務を免れないってことだ。
渡した物が違っているのは論外なのは解るよね。

特定物売買は例えば中古車売買なんかね。中古車なんてのはその一台しかこの世にないから特定物って言うの。この場合には他に代わりがないので現状渡しが原則になるんだ。特定物だと他の物に交換する義務は契約で定めない限りは基本的にはない(細かいこというと変更権の問題とかあるんだけど)から、不良品の場合には特別の法律上の責任というかたち(一番典型は瑕疵担保責任という制度)で当事者の衡平を期することになるね。
この場合には確かに基本的には交換の義務はない。元々交換することができる他の物がないという場合なんだから。解除については可能な場合と不可能な場合があるから、解除できないとは限らない。

ちなみにどっちにしてもこれは民事だから「罪」じゃないよ。騙したというなら民事とは別に刑事上、詐欺罪の問題はあるけど、「間違って」「悪意は無かった」というなら故意がないから詐欺罪にもなり得ないね。注意しておくけど、別に渡した物が違っていようが壊れていようがそれは詐欺罪の成否には関係ないよ。

ちなみに契約は成立しているからね。売買契約は売買の申込みと承諾の意思表示の合致のみで成立するから「説明が無ければ契約不成立」なんてのは大嘘だから。消費者契約法とかで一定の法律上の義務を果たしていないときにも契約自体は成立していて消費者が取消せるだけだからね。自信満々の大嘘は勘弁してもらいたいもんだな。

>「返品・交換を義務付けた法律は無いので、返品・交換は店のサービスである」という人がいます

そんな馬鹿がいるんだ。債務不履行って知ってる?って聞いてご覧よ。

それはともかくね、厳密に言えば契約によるんで一般論では答えられないんだ。
そこでちょっとアバウトだけど簡単に説明してみるね。
まず売買には不特定物売買と特定物売買ってのがあるんだ。不特定物ってのは要するに大量生産品とかで同じ物が世の中に一杯ある場合。特定物ってのは一品物で他に同じ物がない場合(これも随分アバウトな説...続きを読む

Q中古ゲームは返品できますか?

中古ゲームを買ったんですがバグってしまい、話が進みません。
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Qリサイクルショップで購入した商品の返品について

昨日、リサイクルショップにてPS2用のコントローラー付きのゲームを購入したのですが
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Aベストアンサー

返品というよりも、「あるはずの品物がない」のですから
その旨を伝え、不足分を請求するべきでしょう。
欠品があったのなら、まだ「売買契約」が完了していません。

悪質な業者だとすると「そんなはずはない。」ととぼけるかも知れませんが
そんな業者なら返品自体受け付けないでしょう。

「ジャンク」とは、「きちんと動作しない品物かも知れない」くらいの意味であり、
「品物が欠けている」意味ではありません。
もし「欠品」があっても「ジャンクだから」と主張するような業者なら
ほとんど詐欺です。

Q付属品が欠品してるのに、返品不可と言われました。

先日、中古ショップで商品を購入したのですが、帰宅して中身をチェックしてみると、一点だけ付属品が入っていませんでした。
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例えば、ネットの中古販売なんかでは、手にとって見れないので、欠品している場合は必ず明記しないといけないとされていますよね。

私はお店で購入したわけですが、箱は開けれない状態で、中身をチェックする事のできない商品でした。
購入した際に、販売員が箱を開けて確認というのも無かったです。

この場合でも、そのショップの言い分通り「中古だから」という理由が通るのでしょうか。

よろしくお願いします。

Aベストアンサー

本来付属しているはずのものが欠品していることを知らされずに売買契約を行った場合、その売買契約締結時に錯誤があったとして解除できます。
もっというと、今だと消費者契約法によりこのような場合には契約が容易となっていますので、大丈夫です。
もし相手が同意しないのであれば消費者センターに相談してください。
それで大抵は片がつきます。

Q住民票、身元証明書を取る際に必要なもの

住民票と身元証明書を市役所に取りに行きます。印鑑などいるのでしょうか?必要なものを教えて下さい。

Aベストアンサー

H20.5から窓口での本人確認が法律で義務化されています。
つまり、本人確認のため、
運転免許証、パスポート、
住基カード、健康保険証などが必要です。
ただし、顔写真がないものは、複数の提示を求められることがあります。
あとは、ハンコと手数料ですね。

Q子供が勝手に買ったゲーム機は返品できませんか?

中学3年生の子供が、勝手に母親の銀行キャッシュカードを持ち出し、勝手に引き出したお金の一部で、約20000円のゲーム機(PSP)を買ってきてしまいました。購入1週間後にたまたま持っているはずのないものを持っているのを発見し、わたったものです。(お小遣いで買ったものではなく、無断で持ち出した親のお金で買ったものです)

そのため、未成年者による保護者の同意がない物品購入行為なので返品が可能かと思いお店にお願いにいった、「この程度の金額の商品は返品に応じなくてもいいことになっている」と店員さんにいわれ、しぶしぶ安い値段で中古買取をしていただくこととなってしまいました。

類似した質問の回答を見ていますと、お小遣い等の使用を許可されたもので購入した場合は例外的に未成年者でも返品に応じられないとの回答がありましたが、今回のケースでは返品をすることは法律的に可能でしょうか?

Aベストアンサー

 一般的な感覚では,皆さんが回答されているとおりかとは思いますが,法的には,条件さえそろえば,取り消すことも絶対に不可能ということではありません。

 民法5条は,取引の安全よりも,未成年者の保護を優先した規定です。なので,同条3項の規定を読む場合に,取引の相手方の主観は関係ありません。
 20万円なら取り消せるけど2万円は取り消せないと書かれた方がいましたが,では,いくら以上なら取り消せるのか,というのが分かりません。取引の相手方の主観で,「5万円なら,中学生が持ってると思った」と言えば取り消せないというのでは,法の趣旨に反するでしょう。

 問題は,5条3項の「目的を定めないで許した財産を処分」にあたるか,です。この部分は,通常は,小遣いやお年玉として与えたお金を子どもが使った場合を想定しています。ですから,お小遣いとして渡したお金の範囲内で購入していれば,取り消すことができませんが,逆に,小遣いを使い切ってしまって,盗んだ金で購入したのだったら,取り消す余地があります。
 もっとも,あなたのお子さんは,中学生ということですから,これまでのお年玉や小遣いから,2万円位の貯金はお持ちではないでしょうか。
 であれば,その範囲内で,お子さんが購入したと考えられるので,5条3項に該当することになります(お金に色はありませんから)。
 この場合,勝手に引き出したお金については,内部関係で,きちんとこどもの貯金から引いて,親に返させればよいかと思います。

 余談ですが,お子さんの行為は,窃盗罪(刑法235条)にあたる行為です。中学3年生なら,刑事未成年でもありません。キャッシュカードの盗難については,たまたま親のものなので,有罪であっても刑が免除されます(244条)が,そのキャッシュカードでATMから金を引き出す行為は,銀行からの窃取行為に当たり,こちらには刑の免除がありません。自分が行ったことが犯罪行為であることをきちんと本人に自覚させることが大切かと思います。
 

 一般的な感覚では,皆さんが回答されているとおりかとは思いますが,法的には,条件さえそろえば,取り消すことも絶対に不可能ということではありません。

 民法5条は,取引の安全よりも,未成年者の保護を優先した規定です。なので,同条3項の規定を読む場合に,取引の相手方の主観は関係ありません。
 20万円なら取り消せるけど2万円は取り消せないと書かれた方がいましたが,では,いくら以上なら取り消せるのか,というのが分かりません。取引の相手方の主観で,「5万円なら,中学生が持ってると思っ...続きを読む

QAmazonで中古の返品について

先日Amazonで中古商品を3点ほど買ったのですが、小説2冊、パソコン
関係の本1冊、ビデオ1本。

小説2冊は店舗型出品だと思うのですが、アマゾン専用とも書かれていて
それなりに状態も良く、ビデオ1本は、1円+送料380円で買って、
状態もまあまあだったのですが、1円ならこんなものかと仕方ないかと納得して、

パソコン関係の本1冊なんですが、商品説明のところには状態、良で
全体的にきれいで、良い状態です、とだけ書かれていて、評価も
割と良かったので、600円+送料340円で買いました、

それで届いたのですが、そんなに良いかな?微妙だな、なんかちょっと…

カバー細かいすり傷が多々あり、中は書き込み、折れ等はなかったのです
が、すべてのページの枠の部分あたりが微妙な日焼け、黄ばみがある
感じでして、よーく見るとなんかどうも気になる感じでして、

これは良なのかちょっと疑問に感じまして、それで他にも同じものが
出品されていたので、説明欄をみたところ、きちんとカバー傷あり
等、書かれていました。(別の出品者のものの説明欄のことです)

値段は同じくらいなのですが、より良さそうなので、買おうと
思ったので正直これなら、この出品者さんから買わなくても
良かったかな…と少し後悔しました。

まだ1週間たっていないので、返品もできるとは思うのですが、
説明と違うということで、返品しても良いのでしょうか?

Amazonヘルプには返品については当事者同士でお願いします、
となってました。

全額返金される可能性は低いと思いますが、もし返品等する場合
返金される金額は一般的に何割程度が妥当なところなんでしょうか?
(送料340円はアマゾン手数料もあるとのことなので、送料返金は
基本的にはないと考えたほうがいいでしょうか?)

また、○○書店となっていたのですが、これは別に本当の本屋では
なく、普通の人が、中古本なんかをどこかで仕入れてきて、
アマゾンなどで販売しているだけでしょうか?
(送られて来た袋には普通の住所が書かれていたので。)
これだったら、ちょっと紛らわしいですね。

長くなりましたがお聞きしたいのはこの程度では返品はやはり迷惑ですか?ということです。

回答よろしくお願いします。

先日Amazonで中古商品を3点ほど買ったのですが、小説2冊、パソコン
関係の本1冊、ビデオ1本。

小説2冊は店舗型出品だと思うのですが、アマゾン専用とも書かれていて
それなりに状態も良く、ビデオ1本は、1円+送料380円で買って、
状態もまあまあだったのですが、1円ならこんなものかと仕方ないかと納得して、

パソコン関係の本1冊なんですが、商品説明のところには状態、良で
全体的にきれいで、良い状態です、とだけ書かれていて、評価も
割と良かったので、600円+送料340円で買いました、

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Aベストアンサー

アマゾンマーケットプレイスの商品は、
コンディションガイドラインに基づき出品されています。

アマゾンマーケットプレイス コンディションガイドライン 
http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&nodeId=4082&qid=1210316577&sr=2-2より以下引用。
「・非常に良い 使用されているが、非常にきれいな状態。ページも完全な状態で、書き込みやマーカーの印がない状態。背表紙にも傷がないもの。
・良い 使用されていても、きれいな状態。ページやカバーは完全な状態で(カバーがついている場合はカバーも含む)、背表紙に多少の傷が見られる場合。ページに多少の書き込みやマーカーの印があるもの。「蔵書」の印が付いているもの。」


コンディション「良い」で出品されていた本であれば、
>カバー細かいすり傷が多々あり、...ページの枠の部分あたりが微妙な日焼け、黄ばみがある
という状態のものが出品されていてなんら問題ないと思います。
(説明と違うということでの返品というのは、ほぼ確実に無理でしょう。)

「非常に良い」として出品されていたとしたらちょっと微妙です。
説明と違うということで、返品・返金の交渉はできなくはないですが、
出品者サイドとしては勘弁願いたいと言うのが実情でしょう。


きれいな本を手に入れたいのでしたら、
新品の本をお求めになるか、
「ほぼ新品」「非常に良い」として出品されているものを
お買い求めいただくことをオススメします。



受取から1週間たっていないのでしたら、規約上は
購入者都合キャンセルによる返品の交渉もできなくはないのですが、
返金額は送料実費やアマゾンの手数料などを差し引くこととなります。
さらに、購入者都合キャンセルの場合、
返送時の送料は購入者負担のため、ほとんど手元に残らないかと思います。


参考:アマゾンマーケットプレイスの手数料
http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=15874381

アマゾンマーケットプレイス返品と返金に関して
(出品者向け:部分的に返金したときの計算例など有)
http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=1085254

参考URL:http://www5.atwiki.jp/marketplace/

アマゾンマーケットプレイスの商品は、
コンディションガイドラインに基づき出品されています。

アマゾンマーケットプレイス コンディションガイドライン 
http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&nodeId=4082&qid=1210316577&sr=2-2より以下引用。
「・非常に良い 使用されているが、非常にきれいな状態。ページも完全な状態で、書き込みやマーカーの印がない状態。背表紙にも傷がないもの。
・良い 使用されていても、きれいな状態。ページやカバーは完全な状態で(カバーが...続きを読む

QUターン禁止の標識が無い信号の有る交差点内はUターン可能ですか?

Uターン禁止の標識が無い信号の有る交差点内はUターン可能ですか?
免許を取得して5年程度で今さらですが、上記の場所でUターンしても交通違反には
ならないのでしょうか?
ちなみに片側2車線で、右折用のレーンを入れると3車線となる、どこにでも有る普通の交差点です。
職場を出てすぐにその交差点が有り、家に帰るにはその交差点をUターンした方が圧倒的に早いのですが、もしUターン禁止だったら、そこに運悪く警察車両や覆面パトカーなんかが居たら、交通違反で切符を切られそうで怖いので、今は随分時間が掛る面倒な道を通って帰っています。

Aベストアンサー

ほとんど補足ですが、青信号のときにUターンしてください。
その場合、注意事項として黄色になる前に交差点内に入ってないと
場合によって信号無視がとられます。また、前の前の方の言う通り、
右折矢印は右折だけOKですから、Uターンは信号無視になります。
右折矢印の出る前に交差点内に入っている必要があります
特に何台か連続で右折するとき注意です。後ろに車がいるときは
悪いけど、止まるかそのまま右折するしかありません。

前の方の「Uターン禁止の標識があっても 交差点内は可能です」
は、私も定かではありませんが、これはダメです。Uターン禁止の標識は1本で
ズーッと有効ですから、交差点のかなり手前にあっても有効(禁止)と解釈しています。

QPS3でもPS2ソフトってできるの??

最近、PS2のソフト『アマガミ』というギャルゲーがやりたくなりまして……
PS3でもできるのかなぁと思いまして質問しました。

PSPバージョンは持っているのですがどうしてもPS2ソフトバージョンがやりたいのです。
それで、友達に聞いたところによるとPS3の初代ではPS2ソフトもできたらしいのですが、今のPS3だとできないらしくて…
でも、どうしてもPS3やりたいんです。
僕は今、PS2もPS3も持っていないので……できれば新しい型でプレイしたいのです
どうしたらよいでしょうか??

PS3を買ってプレイステイションストアからダウンロードするとPS2のソフトでもPS3でできますかね??

下手くそな質問内容ですいません。
回答をお願いします。

Aベストアンサー

今販売されているPS3でPS2のソフトを使うことは出来ませんよ

初期型のPS3はPS2のチップを搭載していたので使用できましたが、今のPS3はコストカットの為そのチップを搭載するのを辞めたのです

なので、絶対に使うことが出来ません

ですが、最近になってようやくPS2ソフトのダウンロード版が発売されてきました

欲しいソフトがあればPS3本体にダウンロードすることでプレイできます

なので、欲しいソフトのダウンロード版があればPS3を買えばいいし、なければPS2本体を中古で買うなりすればいいのです

質問を読む限り、PS2で特別遊びたいソフトがアマガミ以外ないように思えます

それならPS3を買えばいいです

一度PS3で遊んでしまうと画面がキレイすぎてPS2のゲームはプレイしたくなくなりますよ

自分も3買ってから一度もPS2のゲームは起動すらしたことないですので


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